Sonia SAGARA RIBEIRO
CASTETS
Profil professionnel
Gérante de magasin avec 8 ans d'expérience dans la gestion des équipes et des stocks, je souhaite mettre à profit mes compétences en relation client et en merchandising. Mon objectif est de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de votre enseigne.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Gérante De Magasin
SONIA CANDLES
DAX
2022.02 - Actuel
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Traitement des réclamations clients dans un souci constant de satisfaction et qualité de service.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
Adjointe de direction
Del Arte
Saint-Paul-lès-Dax
2017.11 - 2021.11
- Gestion des plannings, congés et absences pour garantir la continuité de service.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé par les équipes.
Réceptionniste en hôtellerie
FRANCELOC (CAPFUN)
Agde
2015.03 - 2015.11
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
Employée polyvalente
FRANCELOC (CAPFUN)
Agde
2014.03 - 2014.10
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
Serveuse en restauration
THERMADOUR Dax, Hôtel Alysson à Oloron sainte Marie, Le Palais à Biarritz, Le Cabanon à Magescq
Saint Paul les Dax, Oloron Sainte Marie, Biarritz
2003.08 - 2012.10
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Formation
Brevet Professionnel Hôtellerie Restauration - Hôtellerie
CFA Hôtellerie^
Dax 2005.09 - 2007.06
BEP - Dominante Restaurant
CFA de l'hôtellerie
Dax 2003.08 - 2005.06
Compétences
- Motivation de l'équipe
- Empathie envers les clients
- Gestion des commandes fournisseurs
- Embauche de collaborateurs
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Cuisine
- Pâtisserie
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Portugais
Langue maternelle
Chronologie
Gérante De Magasin
SONIA CANDLES
2022.02 - Actuel
Adjointe de direction
Del Arte
2017.11 - 2021.11
Réceptionniste en hôtellerie
FRANCELOC (CAPFUN)
2015.03 - 2015.11
Employée polyvalente
FRANCELOC (CAPFUN)
2014.03 - 2014.10
Brevet Professionnel Hôtellerie Restauration - Hôtellerie
CFA Hôtellerie^
2005.09 - 2007.06
Serveuse en restauration
THERMADOUR Dax, Hôtel Alysson à Oloron sainte Marie, Le Palais à Biarritz, Le Cabanon à Magescq
2003.08 - 2012.10
BEP - Dominante Restaurant
CFA de l'hôtellerie
2003.08 - 2005.06