Bonjour, je m'appelle
SONIA MASTRONUZZI
Chargée clientèle & Assistante administrative
Bourbon Lancy
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance du service public, Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
26
years of professional experience
Expérience
Communauté de Communes Rumilly Terre de SavoieRumilly
agent d'accueil et administratif service eau et assainissement
08.2021 - 09.2025
Aperçu du poste
- Accueil physique et téléphonique pour les demandes de contrats de souscription, résiliation et mensualisation.
- Répondre aux demandes qui concernent la distribution d'eau.
- Enregistrer ou modifier les contrats sur le logiciel «Anémone».
- Scanner et classer les contrats d'abonnements et établir les différentes demandes d'interventions.
- Saisir et Enregistrer chaque prise de contact avec les interlocuteurs pour le suivi clientèle.
- Enregistrement des courriers sur Dotelec.
- Enregistrement des demandes d'urbanisme. Enregistrement des courriers ANC et AEP. Traitement des demandes d'installation ou de contrôle ANC. Demande de raccordement ou contrôle AEP.
- Répondre aux mails des demandes diverses des usagés.
Communauté de communes Rumilly Terre de Savoie
Intérim remplacement de l'agent administratif
08.2022 - 08.2022
Aperçu du poste
- Au sein du service secrétariat général : accueil physique et téléphonique, Filtrer les appels et les visiteurs.
- Mettre à jour la documentation mis à disposition du public.
- Enregistrement du courrier et des factures, tri par services.
- Affecter les mails aux différents services et interlocuteurs.
- Aide au public à remplir les demandes et mensualisations des factures d'eaux.
- Application de gestion Dotelec.
Randstad- Adéquat
Assistante commerciale/administrative
01.2020 - 01.2021
Aperçu du poste
- Remplacements pour diverses entreprises du secteur transport, sociétés de communication et commerciale.
- Accueil téléphonique et physique, prospections, devis, gestion des plannings commerciaux ou de tournées des chauffeurs.
- Suivi des mails et tri des courriers postaux.
Performance Directe
Conseillère référente
01.2014 - 01.2019
Aperçu du poste
- Gestion et suivi dossiers particuliers et professionnels.
- Répondre aux appels entrant et sortant, suivi satisfaction clients.
- Tâches diverses administratives courrier, prise de rendez-vous commerciaux et gestion des plannings des entreprises confiées.
- Formation et encadrement des nouveaux entrés sur logiciels Salesforce et Lynx.
Amazonia
Gestionnaire club fitness
01.2013 - 12.2013
Aperçu du poste
- Commerciale et gestion administrative, suivi clientèle.
- Emailing, Relance impayé et renouvellement contrat, gestion du courrier et gestion et recrutement du personnel de ménage et de l'équipe de distribution de flyers.
Château d'Ax
Commercial
01.2011 - 12.2012
Aperçu du poste
- Commercial magasin et divers Salon de l'habitat, vente d'équipement de la personne canapé fauteuils et literie.
- Elaboration de devis.
Commune de Poisy
Animatrice et agent extrascolaire
01.2010 - 12.2011
Aperçu du poste
- Agent de service à la cantine et organisation des activités extrascolaire comme rechercher et réaliser une pièce de théâtre adaptée au niveau scolaire du CP au cm2, chant, cirque.
- Sous la responsabilité du responsable animation de la commune.
Aviva/Vogica
Commerciale/concepteur
01.2000 - 12.2007
Aperçu du poste
- Conception et vente de cuisines sur-mesure sur outils informatiques.
- Accompagnement des nouveaux salariés.
- Suivi des dossiers clients.
SGED Suisse
Commerciale terrain
01.2004 - 12.2004
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: (société générale éditions et diffusion)
- Vente d'encyclopédie Bordas à domicile en suisse.
- (société générale éditions et diffusion)
Formation
Formation Assistante commerciale et Administrative
MFR Vulbens
BTS from Commercial
CNFPT Lyon
from Eaux et Assainissement
10.2024 - 05.2024
Compétences
- Haut potentiel en communication
- Autonomie
- Rigueur
- Proactivité dans les tâches
- Ponctualité et assiduité
- Résolution des réclamations clients
- Cordialité avec le public
- Discrétion et confidentialité
- Gestion administrative
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Écologie
- Couture
Chronologie
CNFPT
from Eaux et Assainissement
10.2024 - 05.2024
Intérim remplacement de l'agent administratif
Communauté de communes Rumilly Terre de Savoie
08.2022 - 08.2022
agent d'accueil et administratif service eau et assainissement
Communauté de Communes Rumilly Terre de Savoie
08.2021 - 09.2025
Assistante commerciale/administrative
Randstad- Adéquat
01.2020 - 01.2021
Conseillère référente
Performance Directe
01.2014 - 01.2019
Gestionnaire club fitness
Amazonia
01.2013 - 12.2013
Commercial
Château d'Ax
01.2011 - 12.2012
Animatrice et agent extrascolaire
Commune de Poisy
01.2010 - 12.2011
Commerciale terrain
SGED Suisse
01.2004 - 12.2004
Commerciale/concepteur
Aviva/Vogica
01.2000 - 12.2007
Formation Assistante commerciale et Administrative
MFR Vulbens
BTS from Commercial
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