Sonia DA SILVA
Conseillère clientèle / Chargée de clientèle en Agence
Fleury-les-Aubrais
Profil professionnel
Conseillère clientèle bancaire avec plus de 4 ans d'expérience en banque à distance. Spécialisée dans la relation client, le conseil bancaire, le développement commercial et l'accompagnement sur les services digitaux. Reconnue pour mon sens du service, ma rigueur et ma capacité à fidéliser la clientèle.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Conseillère bancaire en ligne
Hello Bank
Saran, France
08.2025 - 02.2026
- Accompagnement des clients à distance (téléphone, chat, messagerie sécurisée),
- Gestion des opérations bancaires courantes,
- Conseil sur les produits et services bancaires,
- Détection des besoins et rebond commercial,
- Accompagnement à l'utilisation des services digitaux,
- Mise à jour des dossiers clients et respect des procédures.
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
Saran, France
11.2024 - 07.2025
- Accueil et accompagnement des clients en agence,
- Gestion des comptes et opérations bancaires,
- Conseil en épargne, assurance et crédits,
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients,
- Traitement des demandes administratives et réglementaires.
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
Saran, France
03.2022 - 08.2023
- Accueil et accompagnement des clients en agence,
- Gestion des comptes et opérations bancaires,
- Conseil en épargne, assurance et crédits,
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients,
- Traitement des demandes administratives et réglementaires.
Téléconseillère Santé/Prévoyance
Malakoff Humanis
Boigny-sur-Bionne, France
11.2021 - 01.2022
- Gestion des appels entrants,
- Conseil et information des adhérents,
- Vente de produits et suivi administratif.
Agent Admission hospitalier
Hôpital Privée de l'Ouest Parisien - Groupe Ramsay
Trappes, France
09.2017 - 12.2020
- Accueil des patients,
- Gestion administrative des dossiers,
- Suivi des prises en charge CPAM et mutuelles.
Adjoint Administratif 2ème classe
Mairie de Trappes
Trappes, France
09.2008 - 03.2016
- Accueil du public,
- Gestion administrative,
- Comptabilité,
- Traitement des courriers.
Formation
BEP - Secrétariat/ Comptabilité
CFA Groupe IGS
Paris 09.2002 - 08.2004
BAC PRO - Secrétariat/ Comptabilité
IFA Robert Delorozoy
Montigny-le-Bretonneux 09.2004 - 08.2008
Compétences
- Être autonome
- Avoir une aisance relationnelle
- Savoir être persuasif
- Être dynamique
- Avoir des connaissances économiques et bancaires
- Fidélisation client
- Sens du service
Informations complémentaires
Cuisine, Décoration.
Langues
Espagnol
Intermédiaire
Portugais
Langue maternelle
Chronologie
Conseillère bancaire en ligne
Hello Bank
08.2025 - 02.2026
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
11.2024 - 07.2025
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
03.2022 - 08.2023
Téléconseillère Santé/Prévoyance
Malakoff Humanis
11.2021 - 01.2022
Agent Admission hospitalier
Hôpital Privée de l'Ouest Parisien - Groupe Ramsay
09.2017 - 12.2020
Adjoint Administratif 2ème classe
Mairie de Trappes
09.2008 - 03.2016
BAC PRO - Secrétariat/ Comptabilité
IFA Robert Delorozoy
09.2004 - 08.2008
BEP - Secrétariat/ Comptabilité
CFA Groupe IGS
09.2002 - 08.2004