Sonia DA SILVA
Conseillère clientèle / Chargée de clientèle en Agence
Fleury-les-Aubrais
Profil professionnel
Conseillère clientèle bancaire avec plus de 4 ans d'expérience en banque à distance. Spécialisée dans la relation client, le conseil bancaire, le développement commercial et l'accompagnement sur les services digitaux. Reconnue pour mon sens du service, ma rigueur et ma capacité à fidéliser la clientèle.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Conseillère bancaire en ligne
Hello Bank
Saran, France
2025.08 - 2026.02
- Accompagnement des clients à distance (téléphone, chat, messagerie sécurisée),
- Gestion des opérations bancaires courantes,
- Conseil sur les produits et services bancaires,
- Détection des besoins et rebond commercial,
- Accompagnement à l'utilisation des services digitaux,
- Mise à jour des dossiers clients et respect des procédures.
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
Saran, France
2024.11 - 2025.07
- Accueil et accompagnement des clients en agence,
- Gestion des comptes et opérations bancaires,
- Conseil en épargne, assurance et crédits,
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients,
- Traitement des demandes administratives et réglementaires.
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
Saran, France
2022.03 - 2023.08
- Accueil et accompagnement des clients en agence,
- Gestion des comptes et opérations bancaires,
- Conseil en épargne, assurance et crédits,
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients,
- Traitement des demandes administratives et réglementaires.
Téléconseillère Santé/Prévoyance
Malakoff Humanis
Boigny-sur-Bionne, France
2021.11 - 2022.01
- Gestion des appels entrants,
- Conseil et information des adhérents,
- Vente de produits et suivi administratif.
Agent Admission hospitalier
Hôpital Privée de l'Ouest Parisien - Groupe Ramsay
Trappes, France
2017.09 - 2020.12
- Accueil des patients,
- Gestion administrative des dossiers,
- Suivi des prises en charge CPAM et mutuelles.
Adjoint Administratif 2ème classe
Mairie de Trappes
Trappes, France
2008.09 - 2016.03
- Accueil du public,
- Gestion administrative,
- Comptabilité,
- Traitement des courriers.
Formation
BEP - Secrétariat/ Comptabilité
CFA Groupe IGS
Paris 2002.09 - 2004.08
BAC PRO - Secrétariat/ Comptabilité
IFA Robert Delorozoy
Montigny-le-Bretonneux 2004.09 - 2008.08
Compétences
- Être autonome
- Avoir une aisance relationnelle
- Savoir être persuasif
- Être dynamique
- Avoir des connaissances économiques et bancaires
- Fidélisation client
- Sens du service
Informations complémentaires
Cuisine, Décoration.
Langues
Espagnol
Intermédiaire
Portugais
Langue maternelle
Chronologie
Conseillère bancaire en ligne
Hello Bank
2025.08 - 2026.02
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
2024.11 - 2025.07
Conseillère bancaire en ligne
BNP Paribas
2022.03 - 2023.08
Téléconseillère Santé/Prévoyance
Malakoff Humanis
2021.11 - 2022.01
Agent Admission hospitalier
Hôpital Privée de l'Ouest Parisien - Groupe Ramsay
2017.09 - 2020.12
Adjoint Administratif 2ème classe
Mairie de Trappes
2008.09 - 2016.03
BAC PRO - Secrétariat/ Comptabilité
IFA Robert Delorozoy
2004.09 - 2008.08
BEP - Secrétariat/ Comptabilité
CFA Groupe IGS
2002.09 - 2004.08