Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

SIHAM KHALLOUFI

ASSISTANTE ADV/ADMINISTRATIVE
Champigny-sur-Marne

Profil professionnel


Assistante administrative/ADV avec plus de 10 ans d'expérience , j'ai développé une maîtrise exceptionnelle de la gestion des tâches administratives et l'optimisation des processus internes. Mon expertise inclut la coordination efficace des agendas, la gestion de la communication interne et externe, et le développement de relations professionnelles solides. Reconnue pour mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler sous pression, je suis prête à apporter une contribution significative à votre équipe.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
4013
4013
years of post-secondary education

Expérience

Assistante ADV logistique

Arvato Services Healthcare
Chanteloup-en-Brie, 77
04.2018 - 05.2023
  • Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
  • Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
  • Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
  • Tâches administratives classiques : gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.

Assistante Administrative

FREE telecome
Paris, 75
10.2017 - 02.2018
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.

Assistante Achat

EMC DISTRIBUTION (GROUPE CASINO)
Vitry sur seine, 94
11.2015 - 12.2016
  • Établissement des bons de préparation et des bons de livraison, vérification des bons de transport.
  • Planification des opérations logistiques : envoi de marchandises, enlèvement chez le client, livraison.
  • Suivi des niveaux de stock de l'entrepôt sur place et sur le logiciel informatique, anticipation des ruptures.

Hôtesse d'accueil

EFFIA STATIONNEMENT
Herblay, 95
01.2011 - 12.2014
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.

Assistante de Direction

MATREX BATIMENT
Pantin, 93
01.2010 - 12.2010
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.

Standardiste

Serca SAV GROUPE CASINO
Villepinte, 93
01.2010 - 09.2010
  • Gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
  • Accueil des coursiers, réception et distribution du courrier et des colis.
  • Orientation des appels vers les structures et services adaptés.

Formation

Baccalauréat professionnelle - Secrétariat

VAL DE BEAUTE
NOGENT SUR MARNE

Brevet d'Études Professionnelles - Secrétariat

Lycée Champlain
Chènevières sur Marne

Compétences

  • Accueil Physique et téléphonique

  • Archivage

  • Planifications

  • Organisation

  • Gestion des mails et des courriers

  • Communication avec les clients

  • Mise à jour

  • Recueillir des données

  • Saisir des données

  • Anglais scolaire

  • Espagnol scolaire

  • Maitrise Informatique

  • Pack Office

  • Sens du contact

  • Capacité d'adaptation

  • Ponctualité

  • Autonomie

  • Réactivité

  • Esprit d'équipe

  • Écoute active

  • Suivi administratif des ventes

  • Gestion de la facturation

  • Organisation rigoureuse

  • Rigueur professionnelle

  • Traitement des réclamations

  • Présentation des notes de frais

  • Rédaction de correspondance commerciale

Informations complémentaires


  • Voyages
  • lecture

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Assistante ADV logistique

Arvato Services Healthcare
04.2018 - 05.2023

Assistante Administrative

FREE telecome
10.2017 - 02.2018

Assistante Achat

EMC DISTRIBUTION (GROUPE CASINO)
11.2015 - 12.2016

Hôtesse d'accueil

EFFIA STATIONNEMENT
01.2011 - 12.2014

Standardiste

Serca SAV GROUPE CASINO
01.2010 - 09.2010

Assistante de Direction

MATREX BATIMENT
01.2010 - 12.2010

Baccalauréat professionnelle - Secrétariat

VAL DE BEAUTE

Brevet d'Études Professionnelles - Secrétariat

Lycée Champlain

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