Bonjour, je m'appelle
Séverine ZILL-KLUFTS
ASSISTANTE COMMERCIALE / ADMINISTRATIVE
Profil professionnel
Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, avec 15 années d'expérience Chargée de clientèle . À l'aise avec les outils informatiques, je sais gérer les dossiers clients et les tâches administratives avec autonomie et efficacité.
Vue d'ensemble
18
years of professional experience
2007
years of post-secondary education
Expérience
GRAINES VOLTZColmar
Chargée de clientèle service clients collectivités
04.2010 - 12.2024
Aperçu du poste
- Assistance et appuis aux commerciaux pour la gestion des commandes et des devis intégrés dans le système informatique
- Communication / échanges avec les clients
- Suivi des commandes, traitement des changements, remplacements des articles avec l'appui des commerciaux
- Tarifs, prix, marges et rentabilité : vérification, correction et intégration après validation du commercial
- Gestion des disponibles : réservation des demandes, recherches des attentes
- Suivi des livraisons
- Contrôle et validation de la facturation clients
- Envoi et suivi des factures
- Gestion des litiges et des avoirs
- Référente Chorus
DECATHLONColmar
Hôtesse d’accueil, de caisse et vendeuse rayon santé/découverte
04.2007 - 04.2010
Aperçu du poste
- Formée en caisse et à la prise en charge de la clientèle à l’accueil
- Ouverture de financements, de paiements différés
- Vente
BANQUE CREDIT MUTUELBergheim
Accueil de Clientèle
07.2006 - 12.2006
Aperçu du poste
- Accueillir les clients
- Traiter les ordres de virements, encaisser les chèques et espèces…
Formation
Lycée Koeberlé
Brevet de Technicien Supérieur from Négociation et Relation Client
Lycée Schongauer
Baccalauréat Professionnel from Commerce
Lycée Schongauer
Brevet d’Etudes Professionnel from Vente Action Marchande
Compétences
Ponctuelle
Capacité à travailler en équipe
Autonomie
Rigueur dans le suivi administratif
Organisation du travail
Gestion administrative
Gestion des litiges
Relation client
Accueil des clients
Word, Excel, Internet, Power Point, Chorus
Traitement des appels téléphoniques
Informations complémentaires
- Voyages : Antilles, Egypte, Turquie, Tunisie, Espagne, Italie, Grèce
- Lecture
Langues
Allemand
Notions
Chronologie
Chargée de clientèle service clients collectivités
GRAINES VOLTZ
04.2010 - 12.2024
Hôtesse d’accueil, de caisse et vendeuse rayon santé/découverte
DECATHLON
04.2007 - 04.2010
Accueil de Clientèle
BANQUE CREDIT MUTUEL
07.2006 - 12.2006
Lycée Schongauer
Baccalauréat Professionnel from Commerce
06.2004
Lycée Schongauer
Brevet d’Etudes Professionnel from Vente Action Marchande
06.2002
Lycée Koeberlé
Brevet de Technicien Supérieur from Négociation et Relation Client
06.2006
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