Severine Verwaerde
Responsable transport
Villevaude
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Responsable de département de transport
Syneos gournay
Gournay sur marne
02.2020 - Actuel
- Conduite des négociations des offres tarifaires et des contrats commerciaux avec les transporteurs.
- Supervision d'une équipe dédiée au suivi des transports, organisation du travail et planification des tâches.
- Coordination et suivi des opérations de transport.
- Vérification des données tachy
- Devis/ Dap
- Relances factures
- Suivi facturation
- Management opérationnel des équipes avec une présence quotidienne maintien d'un bon climat social.
- Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
- Gestion des plannings de travail des équipes, suivi des absences et des demandes de congés.
- Traitement des litiges et des aléas de livraison, résolution efficace des problèmes opérationnels de transport.
- Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
- Encadrement d'une équipe, fixation des objectifs, répartition des tâches et supervision du travail effectué.
- Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
- Collaboration étroite avec les équipes commerciales et clients pour répondre à leurs exigences en matière de livraison.
- Négociation des contrats avec les prestataires logistiques pour garantir des services de qualité.
- Négociation avec les fournisseurs et partenaires logistiques pour obtenir les meilleures conditions tarifaires et contractuelles.
- Gestion du personnel, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation des performances des employés.
- Mise en place d'un système informatique performant pour la gestion du planning, suivi GPS des véhicules ou facturation clients.
- Gestion des situations de crise, telles que les retards importants, les accidents ou les problèmes techniques majeurs.
Assitante direction
SYNEOS NEUILLY
Neuilly sur marne
08.2010 - 02.2020
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives :contrôle et saisie des factures, relance client,
- Remplacement de l' agent de bascule
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
- Mise en place de procédures administratives efficaces pour optimiser le flux de travail interne.
- Suivi des contrats fournisseurs, veillant à leur respect des conditions convenues et au renouvellement dans les délais appropriés.
- Création et mise à jour des tableaux de bord dans une optique de communication et de suivi.
- Accueil des visiteurs et orientation en misant sur le professionalisme et la discrétion.
- Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
Agent administratif
Maison de sante
Nogent
09.2007 - 03.2010
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
Responsable SAV
DDP
Saint ouen
04.1996 - 09.1999
- Gestion des retours de marchandises et émission des avoirs en lien avec les équipes logistiques et comptables.
- Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail, gestion du chat en ligne.
- Rédaction et actualisation régulière des procédures internes relatives au traitement des demandes clients.
- Élaboration du suivi statistique de l'activité, création de tableaux de bord, analyses, validation des actions correctives.
- Collaboration avec le service commercial dans le but de développer les ventes en ciblant les attentes de la clientèle.
- Développement et renforcement de relations durables avec des clients.
- Accueil des nouveaux clients : aide à la prise en main des services, réservation de prestations complémentaires.
Agent polyvalent
Stock dis
Paris
09.1994 - 05.1996
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Soutien aux équipes dans diverses tâches quotidiennes selon les besoins du service.
- Participation à la préparation des commandes et à leur expédition.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Saisie des commandes , édition de devis, bons de livraison et factures.
- Saisie des commandes , suivi des délais de livraison et relances.
- Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis ou la relance clients.
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l’établissement, contrôle des droits d’entrée.
- Mise à jour du fichier clients sur le logiciel de gestion.
- Saisie informatique de courriers et de notes internes et de tableaux sur Excel.
- Encaissement des achats clients, règlements par carte bancaire, espèces et chèque.
Formation
Baccalauréat - G comptabilité
Lycee charles de Gaulle
Rosny 09.1993 - 05.1994
Bepc -
College victor duruy
Fontenay sous bois 06.1990 - 05.1990
Compétences
- Créativité dans les solutions
- Gestion de flotte
- Empathie envers l'équipe
- Rigueur administrative
- Sensibilisation à la sécurité
- Attention aux détails
- Planification du transport
- Suivi des performances
- Sens de la négociation
- Transport international
- Résolution de litiges
- Aisance relationnelle
- Import-export
- Gestion des conflits
- Résolution de problèmes complexes
- Négociation avec les fournisseurs
- Sens de l'organisation
- Éthique professionnelle
- Management d'équipe
- Esprit d'équipe
- Motivation d'équipe
- Normes de sécurité
- Définition de stratégie
- Écoute active
- Contrôle et suivi des coûts
- Documents de bases de données
- Travail en équipe
- Raisonnement logique
- Résolution de problèmes
- Élaboration des horaires
- Gestion des fournisseurs
- Coordination
- Communication efficace
- Planification logistique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Cuisine
- Cinéma
- Secouriste
Chronologie
Responsable de département de transport
Syneos gournay
02.2020 - Actuel
Assitante direction
SYNEOS NEUILLY
08.2010 - 02.2020
Agent administratif
Maison de sante
09.2007 - 03.2010
Responsable SAV
DDP
04.1996 - 09.1999
Agent polyvalent
Stock dis
09.1994 - 05.1996
Baccalauréat - G comptabilité
Lycee charles de Gaulle
09.1993 - 05.1994
Bepc -
College victor duruy
06.1990 - 05.1990
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