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Séverine FERRERES

Séverine FERRERES

COMMERCIALE
Tresses

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes nombreuses expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

Conseillère immobilier

Human Immobilier
Cenon
07.2021 - 06.2024
  • Prospection de biens immobiliers afin de constituer un stock de biens types maisons et appartements.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
  • Négociation des offres d'achat et de vente pour garantir la satisfaction des parties prenantes.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus d'achat ou de vente.
  • Gestion du suivi administratif des biens, depuis la signature du mandat à la signature finale.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Gestion de portefeuille clients pour les accompagner dans leurs projets immobiliers.
  • Expertise de biens immobiliers, évaluation de la valeur des biens.

Assistante commerciale

Citya Burdigala Immobilier
Bordeaux
01.2016 - 06.2021
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Traitement des litiges clients.

Conseillère de pôle emploi

Pôle Emploi
Cenon
01.2015 - 01.2016
  • Accueillir et informer les demandeurs d'emploi afin de répondre à leurs questions, de les guider dans leurs démarches et de les informer sur le marché du travail.
  • Accompagner dans la recherche d'emploi afin de définir un projet professionnel.
  • Animations d'ateliers thématiques et prodiguer des conseils personnalisés pour optimiser les candidatures

Assistante éducation

Lycée d'Arsonval
Brive-la-Gaillarde
09.2013 - 06.2014
  • Prise en charge des élèves durant les permanences, aide aux devoirs le cas échéant.
  • Réalisation de tâches administratives variées en relation à la gestion de l'établissement et des classes.
  • Suivi administratif des élèves, saisie informatique et traitement des absences, retards et punitions.
  • Veille au respect du règlement intérieur et des règles du vivre-ensemble au sein de l'établissement.
  • Surveillance des élèves pendant les intercours, intervention en cas de comportement à risque, veille au respect du règlement intérieur.
  • Surveillance des élèves durant les récréations et la pause méridienne en veillant à leur sécurité.
  • Aide aux devoirs : apprentissage et revue des leçons, récitation des poésies, réalisation des exercices, explication des notions non assimilées.
  • Gestion des conflits entre élèves, en favorisant le dialogue et la résolution pacifique des problèmes.
  • Accompagnement personnalisé des élèves en difficulté, afin de les aider à progresser et à s'épanouir.

Conseillère en formation

Formasup Ecoles
Bordeaux
01.2011 - 06.2013
  • Accompagnement pédagogique auprès des étudiants, les orienter vers les services de soutien, proposer des solutions adaptées pendant leur parcours
  • Relations entreprises afin de développer des partenariats, trouver des stages, des alternances ou des emplois pour les étudiants. Organiser des évènements ( job dating, forum recrutement, journées portes ouvertes).
  • Insertion professionnelles afin de préparer les étudiants à leur future carrière avec des ateliers sur la rédaction de cv et de lettre de motivation, sur la préparation aux entretiens et développer leur réseau professionnel.

Consultante commerciale

Thomas France
Paris /Nantes
03.2008 - 10.2010
  • Identification des besoins auprès des entreprises concernant les services de recrutement.
  • Approche personnalisée en présentant les tests d'évaluations comme un outil stratégique capable de répondre aux problématiques de l'entreprise.
  • Négociation et vente des contrats, signature des partenariats
  • Rencontre des responsables RH et managers afin de démontrer comment des tests d'évaluations peuvent apporter une aide et une valeur ajoutée concrète. Et recommandations de solutions sur la base d'un diagnostic.
  • Suivi des clients dans la mise en place des tests, formation des utilisateurs et suivi régulier. Interprétations des résultats pour le client et lui propose des formatons.


Vendeuse

Naf Naf / Europa Quartz / Bois et Chiffons
Poitiers Nantes Bordeaux
01.2000 - 01.2008
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.

Formation

BTS - Force de vente

Lycée Le Masle
St Nazaire

Certificat professionnel - bien être

Ecole Azenday
Bordeaux

Compétences

  • Aptitude à construire un réseau professionnel
  • Communication persuasive
  • Persévérance dans le suivi clientèle
  • Loyauté envers l'employeur et les clients
  • Empathie avec les clients
  • Réactivité face aux demandes
  • Prospection commerciale
  • Écoute active
  • Détermination

Informations complémentaires

  • Pratique du sport ( crossfit et Taïso)
  • Musique
  • Cuisine

Langues

Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Conseillère immobilier

Human Immobilier
07.2021 - 06.2024

Assistante commerciale

Citya Burdigala Immobilier
01.2016 - 06.2021

Conseillère de pôle emploi

Pôle Emploi
01.2015 - 01.2016

Assistante éducation

Lycée d'Arsonval
09.2013 - 06.2014

Conseillère en formation

Formasup Ecoles
01.2011 - 06.2013

Consultante commerciale

Thomas France
03.2008 - 10.2010

Vendeuse

Naf Naf / Europa Quartz / Bois et Chiffons
01.2000 - 01.2008

BTS - Force de vente

Lycée Le Masle

Certificat professionnel - bien être

Ecole Azenday

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