Séverine CLEMENT
Assistante commerciale
Cervens
Profil professionnel
Je suis autonome, capable de prendre des initiatives et gérer mes tâches de manière indépendante. Fiable, je respecte mes engagements et livre des résultats de qualité dans les délais. Mon adaptabilité me permet de m'ajuster rapidement aux nouvelles situations et défis.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience professionnelle
Conseillère en immobilier
POIRIER IMMOBILIER
01.2024 - 12.2024
- Prospection de biens immobiliers afin de constituer un stock de biens types maisons et appartements.
- Expertise de biens immobiliers, évaluation de la valeur des biens.
- Gestion de portefeuille clients pour les accompagner dans leurs projets immobiliers.
- Signature de mandats de vente et négociation d'acquisitions.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Organisation des signatures de contrats.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus d'achat ou de vente.
- Création de petites annonces pour mise à la vente de biens, promotion multicanale.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Négociation des offres d'achat et de vente pour garantir la satisfaction des parties prenantes.
- Réalisation de visites de biens immobiliers pour le compte de particuliers et d'entreprises.
Assistante commerciale et de direction commerciale
POIRIER IMMOBILIER
03.2019 - 12.2023
- Aide à la résolution de problèmes techniques ou logistiques rencontrés par les clients ou les membres de l'équipe commerciale.
- Participation à l'élaboration des plans d'action commerciaux annuels et trimestriels.
- Alimentation des bases de données (tableaux classiques et croisés dynamiques, fichiers divers), production de reportings d'activité et de statistiques commerciales.
- Établissement de documents divers : courriers, offres commerciales, comptes rendus, rapports, supports de communication interne, présentations PowerPoint.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Traitement du courrier et des mails, prise de rendez-vous, gestion du planning, accueil téléphonique.
- Gestion des agendas, en planifiant les rendez-vous, déplacements.
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Traitement des litiges clients.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés.
- Collaboration étroite avec les notaires.
ENTREPRENEUSE
Rock'ink'Share
Thonon les Bains, France
01.2015 - 01.2019
- Création d'un magasin de vente de vêtement avec service de tatoueur et piercing :
- Accueil, conseil et fidélisation à la clientèle
- Gestion des caisses
- Création d'événements culturels
- Organisation du planning des rendez-vous
- Exploitation d'une galerie d'art
- Gestion comptable et stock
Responsable de salle en restauration
Le demi-Lune café
Genève
01.2006 - 01.2015
- Gestion d'une salle de 70 couverts :
- Accueil et mise en place
- Gestion d'une équipe de 3 à 6 personnes
- Remplacement du responsable en cas d'absence
- Gestion des caisses et des stocks
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Résolution rapide des problèmes ou réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction totale.
- Mise en place d'un environnement convivial et accueillant pour fidéliser la clientèle.
- Formation des employés aux bonnes pratiques lors de leur arrivée et tout au long de leur parcours.
- Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe pour garantir un service de qualité.
Adjointe au responsable
La Brioche Dorée
Annemasse, France
07.2001 - 12.2005
- Gestion d'une équipe de 12 personnes :
- Vente et préparation
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente
- Respecter les normes d'hygiènes (HACCP)
- Gestion du laboratoire et du restaurant
- Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon déroulement des journées.
- Collaboration étroite avec le responsable pour définir les objectifs à court terme et long terme.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Réalisation de tâches administratives telles que l'inventaire, les commandes.
Serveuse en restauration
studio mac cafe
Archamps
12.1998 - 03.1999
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
Serveuse en restauration
L'Hérmance
Chens Les Pont
05.1998 - 08.1998
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Nettoyage des locaux après le service.
Formation
CAP - Apprentissage vente
MFR Vulbens
VULBENS 08.1997 - 12.1997
CAP - Apprentissage PATISSERIE, CHOCOLATERIE, CONFISERIE
CFA GROISY
GROISY 08.1995 - 09.1996
Compétences
Bonne connaissance de l'outil informatique et de ses logiciels bureautiques
Prise de décision stratégique
Maitrise PowerPoint
Traitement de texte
Adaptabilité professionnelle
Empathie clientèle
Autonomie
Gestion des priorités
Informations complémentaires
- Passion pour la pétanque
- Gastronomie
- Lecture
Personnalisé
- Naturopathie
- Roller-derby
- Création
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Débutant
Affiliations professionnelles
Reference: Monsieur Pascal Mugnisi, Directeur commercial POIRIER IMMOBILIER 0033.6.59.76.53.81.
Frise chronologique
Conseillère en immobilier
POIRIER IMMOBILIER
01.2024 - 12.2024
Assistante commerciale et de direction commerciale
POIRIER IMMOBILIER
03.2019 - 12.2023
ENTREPRENEUSE
Rock'ink'Share
01.2015 - 01.2019
Responsable de salle en restauration
Le demi-Lune café
01.2006 - 01.2015
Adjointe au responsable
La Brioche Dorée
07.2001 - 12.2005
Serveuse en restauration
studio mac cafe
12.1998 - 03.1999
Serveuse en restauration
L'Hérmance
05.1998 - 08.1998
CAP - Apprentissage vente
MFR Vulbens
08.1997 - 12.1997
CAP - Apprentissage PATISSERIE, CHOCOLATERIE, CONFISERIE
CFA GROISY
08.1995 - 09.1996
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Michael SmithMichael Smith
Landscaper à Poirier ElectricLandscaper à Poirier Electric
Kim PoirierKim Poirier
Attorney, Partner à McCormick, Gordon, Bloskey & PoirierAttorney, Partner à McCormick, Gordon, Bloskey & Poirier
Pierre RoyPierre Roy
Carpenter à Cuisines PoirierCarpenter à Cuisines Poirier