Servanne LEFEVERE
Assistante de Direction - Gestion
Phalempin
Profil professionnel
Assistante de direction avec une solide expérience en gestion administrative et suivi de projets. Compétente en communication interpersonnelle, gestion budgétaire et organisation, garantissant une exécution efficace des tâches.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2000
2000
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de gestion administrative et financière
Nordflam
Pont à Marcq
06.2024 - 09.2025
- Présentation de l'entreprise: Rénovation de l'habitat
- Veille sur le respect des délais légaux dans le traitement des documents administratifs (contrats, déclarations sociales).
- Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.
- Aide à la gestion du personnel, notamment en matière de recrutement, de contrats de travail et d'intégration.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Transmission des consignes de la direction, partage des informations internes et externes utiles aux collaborateurs.
- Gestion des emplois du temps et du courrier, organisation des déplacements et des réunions de la direction.
- Assistance dans la préparation des rapports financiers trimestriels et annuels pour garantir leur conformité.
- Suivi du budget et de la comptabilité, facturation clients, règlements fournisseurs, saisie des écritures comptables.
Gérante
FBT Services / QUALIPLEX
Liévin
03.2019 - 11.2024
- Présentation de l'entreprise: Industrie métallurgique
- Gestion des opérations quotidiennes, y compris la supervision du personnel et l'élaboration de plans d'affaires.
- Prise en charge de la gestion administrative et des déclarations obligatoires pour garantir la conformité de l'activité.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
Assistante de direction
Tibiletti Batinox France
Vendin le Vieil
11.2014 - 03.2019
- Présentation de l'entreprise: Industrie agroalimentaire
- Industrie agroalimentaire
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
Gérante associée
TB Fours
Courrières
03.2010 - 11.2014
- Présentation de l'entreprise: Industrie agroalimentaire
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
- Résolution des conflits et des plaintes clients pour maintenir une bonne relation clientèle.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
Assistante de direction
Groupe IBT
Hénin-beaumont
03.2002 - 07.2009
- Présentation de l'entreprise: Industrie agroalimentaire
- Industrie agroalimentaire
- Supervision des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du site.
- Maintien de la qualité du climat social, gestion des relations avec les représentants du personnel, animation de réunions mensuelles.
- Pilotage budgétaire, gestion des achats (produits, matériels et équipements), reportings mensuel et annuel.
- Analyse régulière des indicateurs clés de performance (KPI) pour optimiser la gestion du site.
- Optimisation des processus internes pour améliorer l'efficacité et la rentabilité.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Conception et mise en place de plans d'exploitation d'après les objectifs de performance (fabrication et commerciaux), animation de l'amélioration continue.
Assistante commerciale
UTT
Tourcoing
01.2002 - 03.2002
- Présentation de l'entreprise: Filature
- Filature
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel [Logiciel].
- Suivi des contrats et des négociations avec les clients sous la supervision des commerciaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Assistante commerciale
Electrolux Baking
Hénin-Beaumont
07.2001 - 12.2001
- Présentation de l'entreprise: Industrie agroalimentaire
- Industrie agroalimentaire
- Suivi du carnet de commandes : disponibilités, respect des délais et des expéditions.
- Gestion efficace des commandes clients à l'international, y compris la préparation de documents d'exportation.
- Collaboration étroite avec les équipes logistiques pour optimiser les processus d'expédition et de livraison.
- Participation aux actions marketing : e-mailing, salons, promotions produits, etc.
- Organisation d'événements PR, coordination des salons export.
- Établissement de relations solides avec les clients internationaux pour renforcer leur confiance dans notre entreprise.
- Traduction de documents techniques ou commerciaux dans diverses langues pour répondre aux attentes du marché cible.
- Résolution proactive des problèmes liés aux expéditions, en trouvant rapidement des solutions adaptées à chaque situation.
- Suivi et organisation des moyens de paiement en collaboration avec le service Comptable.
- Participation active à la promotion de l'image de marque de l'entreprise lors de salons professionnels internationaux.
- Suivi des envois en transit et communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leur expédition.
- Connaissance approfondie des réglementations douanières et des exigences spécifiques aux différents pays pour assurer la conformité.
- Préparation des documents nécessaires pour le dédouanement et l'expédition internationale des marchandises.
Assistante comptable
Wokingham District Council
Wokingham, UK
09.2000 - 06.2001
- Présentation de l'entreprise: Services financiers
- Classement des pièces comptables dans les dossiers.
- Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus.
- Contrôle des factures fournisseurs.
- Lettrage des comptes clients et fournisseurs en garantissant la fiabilité des données comptables.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignement.
- Gestion quotidienne des transactions financières, notamment enregistrement des factures et paiements.
- Suivi et relance des clients en retard de paiement pour maintenir un bon niveau de trésorerie.
- Assistance des collaborateurs pour les travaux de clôture et le bilan comptable annuel.
Formation
DEUG de Droit - Bonnes Connaissances Juridiques Et Des Procédures
Université Alexis De Tocqueville
Douai 09.1998 - 06.2000
DEUG LEA - Anglais/Allemand
Université Lille III
Roubaix 09.1996 - 06.1998
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Du Sacré Coeur
TourcoingCompétences
- Proactivité dans la gestion des urgences
- Communication interpersonnelle efficace
- Proactivité dans les projets
- Autonomie professionnelle
- Capacité à travailler sous pression
- Adaptabilité aux changements
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Prise d'initiative
- Flexibilité et adaptation
- Empathie envers les collègues
- Autonomie
- Montage de dossier
- Maîtrise des outils collaboratifs
- Polyvalence
Compétences
- Organisation & rigueur
- Autonomie & discrétion
- Esprit d'analyse & réactivité
- Polyvalence & capacité d'adaptation
- Excellente communication interpersonnelle
Informations complémentaires
- Fitness en club depuis 7 ans
- Danse en troupe depuis 7 ans
- Cuisine du monde
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Chronologie
Assistante de gestion administrative et financière
Nordflam
06.2024 - 09.2025
Gérante
FBT Services / QUALIPLEX
03.2019 - 11.2024
Assistante de direction
Tibiletti Batinox France
11.2014 - 03.2019
Gérante associée
TB Fours
03.2010 - 11.2014
Assistante de direction
Groupe IBT
03.2002 - 07.2009
Assistante commerciale
UTT
01.2002 - 03.2002
Assistante commerciale
Electrolux Baking
07.2001 - 12.2001
Assistante comptable
Wokingham District Council
09.2000 - 06.2001
DEUG de Droit - Bonnes Connaissances Juridiques Et Des Procédures
Université Alexis De Tocqueville
09.1998 - 06.2000
DEUG LEA - Anglais/Allemand
Université Lille III
09.1996 - 06.1998
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Du Sacré Coeur