Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de Hôtellerie. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Bonjour, je m'appelle
Serge gerard Huc Trehoux
Voiturier Bagagiste
CHAMPAGNE SUR OISE
Profil professionnel
Vue d'ensemble
20
years of professional experience
2
years of post-secondary education
Expérience
Divers Extra Hôtellerie Paris
Voiturier Bagagiste
04.2015 - 09.2020
Aperçu du poste
- Entretien et nettoyage des véhicules clients, maintien de la propreté à l'intérieur et à l’extérieur.
- Gestion du stress et maintien d'une attitude positive même en période de forte affluence ou de situations difficiles.
- Adaptation rapide aux changements d'environnement, tels que la météo, le trafic ou les événements spéciaux prévus.
- Gestion des bagages et des effets personnels des clients, manipulation précautionneuse des affaires fragiles.
- Collaboration étroite avec les réceptionnistes et autres membres du personnel pour assurer une expérience client optimale.
- Communication courtoise et respectueuse avec tous les visiteurs, quel que soit leur statut social ou professionnel.
Hôtel LotiParis
Chasseur-bagagiste
04.2010 - 09.2014
Aperçu du poste
- Gestion des bagages du client de son arrivée au départ.
- Résolution rapide et courtoise des problèmes liés aux bagages égarés ou endommagés.
- Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
- Coordination avec la réception pour assurer un service rapide et précis.
- Accueil chaleureux des clients à leur arrivée et fourniture d'informations sur les services de l'hôtellerie
Hôtel Ambassador Paris
Chasseur-bagagiste voiturier
09.2000 - 08.2006
Aperçu du poste
- Gestion des bagages du client de son arrivée au départ.
- Utilisation d'un chariot à bagages pour faciliter le transport des valises.
- Accueil des clients à la réception, acheminement des bagages en chambre.
- Réalisation de diverses courses itinérantes au service de la conciergerie.
- Rangement et entretien des espaces de travail afin d'assurer des conditions de circulation optimales.
- Livraison des bagages et des messages client en chambre.
- Assistance aux clients pour localiser leurs chambres ou suites dans l'établissement.
Formation
Hotel Princes de Galles Paris
BEP Hôtellerie from Hôtellerie Restauration
09.1980 - 05.1982
Aperçu de l'université
Compétences
- Écoute active des clients
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Prise de décisions éclairées
- Stationnement précis
- Tact et diplomatie dans l'interaction
- Cohésion et travail en équipe
- Sourire, même sous pression
- Aisance avec GPS et cartographie digitale
- Suivi rigoureux planning
- Empathie envers les clients
- Attention constante à la sécurité routière
- Sens de la responsabilité
- Sens du service client
- Dynamisme constant malgré longues heures
- Réactivité face aux imprévus
- Négociation avec clients/ fournisseurs
- Adaptabilité aux situations imprévues
- Conduite sécuritaire
- Sensibilisation à l'éco-conduite
- Lecture rapide et efficace
- Sourire et accueil chaleureux
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Photographie
- Musique
- Passion pour la cuisine [nom du pays]
- Théâtre
Chronologie
Voiturier Bagagiste
Divers Extra Hôtellerie
04.2015 - 09.2020
Chasseur-bagagiste
Hôtel Loti
04.2010 - 09.2014
Chasseur-bagagiste voiturier
Hôtel Ambassador
09.2000 - 08.2006
Hotel Princes de Galles
BEP Hôtellerie from Hôtellerie Restauration
09.1980 - 05.1982