Professionnelle expérimentée dans le secteur des télécommunications, je souhaite me spécialiser dans la gestion de la relation client et le développement commercial. Avec une solide connaissance des différentes entités du groupe, je suis reconnue pour ma capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs et à optimiser la satisfaction client. Mon esprit d'analyse et ma vision stratégique me permettent d'anticiper les évolutions du marché et de contribuer efficacement à la mise en œuvre de stratégies adaptées.
Segment Milieu de Marché Marchand Entreprise
Gestion d'un portefeuille de 80 clients, avec une priorité sur la satisfaction client et l'accroissement du chiffre d'affaires.
Réalisation d'une évolution du chiffre d'affaires de 14,5 % en 2014
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale pour optimiser la relation client et développer les leviers de croissance.
Suivi et pilotage de l'activité commerciale, garantissant l'atteinte des objectifs de performance.
Responsable du Développement des Ventes: veille concurrentielle et suivi des plans d'action.
Montée en compétence de la force de vente : Formation de 90 vendeurs à travers des ateliers techniques et des formations sur les offres et services.
Développement commercial : Mise en œuvre des plans d'action nationaux et régionaux, négociation et animation de défis commerciaux avec les partenaires Orange (GSS - Mobistore...)
Analyse de marché
Benchmark
Négociation
Gestion de projets
Maîtrise d'Excel
Maîtrise de PowerPoint
Relationnel
Leadership
Capacité à fédérer les équipes