Sarah Lecomte
Relation client et coordination
Le Luc
Profil professionnel
Professionnelle orientée relation service client et organisation, j'ai exercé en tant que responsable service clientèle, puis crée et développé une société de commercialisation de solutions photovoltaïques, alliant ainsi la relation client et les processus commerciaux.
Je complète aujourd'hui mon parcours en suivant une formation à distance d'assistante de ressources humaines afin d'étoffer mes compétences dans ce domaine.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Dirigeante
IBC 83-06
Le luc
2023.10 - 2026.01
- Création et structuration d'une société spécialisée dans la commercialisation de solutions photovoltaïques.
- Prospection B2C/B2B
- Gestion administrative (études, devis, factures, suivi clients, démarches administratives (mairie, Enedis )
Responsable du service client
DB SCHENKER
Le Luc , <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">France </font></font>
2013.01 - 2023.08
- Participe au recrutement
- Assurer l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Assurer la formation et l'accompagnement de ses équipes
- Fixe les objectifs de son équipe et contrôle les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels & professionnels et des briefs d'équipe.
- Suit et contrôle la gestion administrative de son équipe (congés, absences, etc.) en lien avec la Direction de l'agence
- Formation continue de l'équipe afin de maintenir et d'améliorer les compétences en matière de service client.
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations.
- Assurer un service proactif de suivi clients.
- Accompagne ponctuellement les équipes commerciales lors des RDV clients.
- Contrôler et assurer le suivi des litiges clients (nationaux et internationaux).
Formation
Titre Professionnel Assistante RH -
EFC
A distance 2025.08 -
LICENCE -
IUT - UNIVERSITE NICE SOPHIA ANTIPOLIS
NICE 2004.09 - 2005.06
BACCALAURÉAT -
LYCÉE RAYNOUARD
NICE 2003.09 - 2004.06
Compétences
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Sens de la confidentialité
- Rigueur et fiabilité
- À l'écoute
- Dynamique
- Sens de l'éthique
Informations complémentaires
- Ski
- Yoga
- Voyages
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Titre Professionnel Assistante RH -
EFC
2025.08 -
Dirigeante
IBC 83-06
2023.10 - 2026.01
Responsable du service client
DB SCHENKER
2013.01 - 2023.08
LICENCE -
IUT - UNIVERSITE NICE SOPHIA ANTIPOLIS
2004.09 - 2005.06
BACCALAURÉAT -
LYCÉE RAYNOUARD
2003.09 - 2004.06