Sarah LACHEROY

• Supervision stratégique et opérationnelle d'OF, incluant le pilotage, l'ingénierie, la veille QUALIOPI et la réponse aux appels d'offre.
• Mise en place d'une structure opérationnelle visant à renforcer la capacité d'intervention. en moins de 2 ans - Clients fidélisées dès le lancement.
• Gestion des opérations financières de l'entreprise, assurant la rigueur dans les achats et la facturation.
• Veille concurrentielle régulière afin d'adapter rapidement les offres proposées aux besoins changeants du marché.
• Ajustement des approches en fonction des interlocuteurs et des contextes divers.

• Pilotage pédagogique, administratif et financier - management de l'équipe, suivi des apprenants, relations entreprises.
• Direction des équipes interdisciplinaires pour garantir l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Gestion d'un budget annuel en contrôlant les dépenses et en assurant l'optimisation des coûts.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour ajuster les actions si nécessaire
• Coordination des actions pour garantir la mise en conformité avec la norme QUALIOPI lors des audits
• Développement des partenariats OPCO et Région avec représentation Face 31 et CPME 31
• Application des outils EDOF, Kairos, Ypareo, Transition Pro, DEFI et Sigma pour la gestion des processus

• Direction du site : supervision de l'équipe, gestion des apprenants et des relations avec les entreprises partenaires pour garantir une collaboration efficace.
• Développement et suivi de plans d'action orientés vers la satisfaction client, assurant ainsi le respect des attentes et des engagements.
• Projets territoriaux de développement de l'alternance - croissance du portefeuille d'entreprises.
• Maintien du dialogue social et coordination des actions pour favoriser un climat de travail positif et constructif au sein de l'entreprise.
• Supervision quotidienne d'une équipe de 3 personnes.

• Management d'une équipe de 6 personnes en maintenant le dialogue social.
• Appels d'offre Région & OCAPIAT obtenus - gestion budgétaire du site.
• Gestion du changement avec des réorganisations et l'adaptation des process.
• Engagement au sein d'un organisme public pendant sept ans, soulignant la rigueur et la bienveillance dans les interactions.
• Participation active à un organisme public, soutenant des initiatives alignées sur ses objectifs stratégiques.
• Développement professionnel au sein de l'organisme sur six ans, avec une progression de contrat à durée déterminée vers un contrat à durée indéterminée.

• Administration de la scolarité des étudiants, comprenant la saisie des notes et l'établissement des attestations pédagogiques.
• Intervention pour aider les élèves en identifiant leurs problèmes.
• Mise en œuvre de l'accueil et de l'orientation du public en établissement afin d'assurer une expérience positive.
• Veille au respect du règlement intérieur et des règles du vivre-ensemble au sein de l'établissement.

• Facilitation des interactions clients en magasin et par téléphone, visant à résoudre les problèmes et à orienter les demandes. en magasin, facilitant la satisfaction client par la réponse aux demandes et le traitement des réclamations selon la politique commerciale.
• Gestion administrative des dossiers incluant la collecte, vérification des pièces et saisie informatique, assurant l'actualisation précise des données.
• Vérification des soldes de caisse journaliers, garantissant l'exactitude des opérations par la détection et correction des anomalies.

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