VIP Customer Manager
Biondini Paris VIII (Champs-Elysées / Faubourg Saint Honoré
Paris
09 2014 - Current
- Développement et mise en œuvre de stratégies pour améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien.
- Établissement et maintien de relations privilégiées avec les clients pour comprendre leurs besoins et garantir leur satisfaction.
- Instauration d'un climat de travail positif et d'une bonne cohésion d'équipe.
- Animation des réunions d'équipe : mise en place des projets, suivi d'activité.
- Analyse et amélioration des processus internes pour accroître l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Proposition de nouvelles idées afin d'améliorer les procédures internes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Suivi des stocks, analyse des tendances de consommation, gestion des commandes et des relations fournisseurs, contrôle des livraisons.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Augmentation du chiffre d'affaires de [Nombre] % en [Année] grâce à la mise en place d’une stratégie adaptée.
- Mise en place d’animations commerciales pour inciter les clients à l’achat et attirer une nouvelle cible.
- Suivi de l'état des stocks, anticipation des ruptures.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Encadrement et animation d'une équipe de 4 collaborateurs, développement de leurs performances commerciales.
- Supervision du recrutement et de la formation du personnel, favorisant un environnement de travail sain.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Collaboration étroite avec le service achat pour ajuster les commandes selon les besoins du magasin.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
