Sarah GIRARD
Gestionnaire De Paie
Houdan
Profil professionnel
« Forte de 14 ans d’expérience dans le commerce, je suis reconnue pour ma capacité à fédérer et à atteindre mes objectifs grâce à une écoute active et une grande aisance relationnelle. Rigoureuse dans la gestion administrative et les dossiers clients, je maîtrise parfaitement les outils informatiques de suivi d’activité. Habile communicatrice, je transforme chaque échange en opportunité de promotion et de vente.
Vue d'ensemble
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Language
19
19
years of professional experience
Expérience
Vendeuse en boulangerie
Chris&Chris
Houdan
2025.07 - 2026.08
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
- Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.
- Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.
Chargée de clientèle
Intelcia
Dreux
2024.09 - 2025.03
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Responsable de rayon
Zara
Arcueil
2020.01 - 2022.09
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
- Gestion quotidienne des opérations et de l'organisation du rayon, en veillant à la satisfaction des clients.
- Organisation du merchandising pour maximiser les ventes et l'attractivité visuelle du rayon.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Collaboration étroite avec les autres chefs de rayon pour partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion au sein du magasin.
- Animation d'une équipe dynamique pour atteindre les objectifs fixés par la direction et maintenir un bon climat de travail.
Directrice adjointe
Zara
Rambouillet
2018.01 - 2020.01
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
- Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Élaboration des plannings en fonction des prévisions d'activité, suivi des absences et congés.
- Remplacement du directeur en cas d'absence provisoire (congés, maladie, etc.) en respectant la ligne que celui-ci a définie pour la conduite des affaires et la prise des décisions.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes, résoudre les problèmes et motiver le personnel.
- Participation à la gestion des ressources humaines comprenant notamment le recrutement du personnel et l'organisation des formations.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Supervision du déroulement de l'activité, veille à l'application des procédures et gestion des imprévus.
Caissière principale
Zara
Rambouillet
2008.01 - 2018.01
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
Formation
BEP - Vente action marchande
Lycée Sylvia Monfort
LuisantCompétences
- Motivation personnelle
- Suivi rigoureux des procédures
- Rigueur dans le suivi administratif
- Aptitude à former les nouveaux employés
- Logiciels de gestion des appels
- Autonomie professionnelle
Informations complémentaires
- Mode
- Lecture
Langues
Français
Courant
Chronologie
Vendeuse en boulangerie
Chris&Chris
2025.07 - 2026.08
Chargée de clientèle
Intelcia
2024.09 - 2025.03
Responsable de rayon
Zara
2020.01 - 2022.09
Directrice adjointe
Zara
2018.01 - 2020.01
Caissière principale
Zara
2008.01 - 2018.01
BEP - Vente action marchande
Lycée Sylvia Monfort