Sandrine Liégeois
Chargée des Relations avec les Collectivités Locales
Londe-les-Maures
Profil professionnel
Positive, déterminée et à l'écoute, je mets la satisfaction client au cœur de mes priorités.
Grâce à mon sens de la relation client et mon expérience terrain, je sais instaurer un climat de confiance, proposer des solutions adaptées et gérer efficacement un portefeuille d'affaires.
Mon approche allie rigueur, sens du service et capacité à anticiper les besoins pour assurer des résultats durables.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chargée d'affaire Coordination/Dissimulation
Orange
Toulon
01.2021 - Actuel
- Étude technico-économique évaluant les ressources nécessaires, en optimisant les coûts et négociation des conditions commerciales.
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
- Analyse et validation des besoins des collectivités et gestionnaires de réseaux dans l'intérêt d'Orange au travers d'une prise en compte rigoureuse de l'aspect sécuritaire et règlementaire.
- Contrôles qualité et remontées des informations terrain (Fiche Contraste) ainsi que de la mise à jour du SI.
Formatrice / Soutien applicatif OWF
Orange
Toulon
01.2015 - 01.2021
- Assure la planification, la création et l'animation des formations.
- Développement de modules pédagogiques adaptés aux besoins des apprenants.
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Motive, fédère le groupe, adapte l'apprentissage en fonction de la future activité.
Gestionnaire administration des ventes Entreprise
Orange
Toulon
01.1999 - 01.2004
- Gère un portefeuille de clients exigeants.
- A l'écoute, disponible et réactive pour satisfaire les clients.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Conseillère client par téléphone
Orange
Toulon
01.1996 - 01.1999
- Prise en charge de l'activité réclamation Carte France Telecom et collaboration étroite avec Police Municipale et Gendarmerie.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
Formation
Classe interne "Chargé d'affaires FTTH" - Télécommunications
École des Métiers Techniques Orange
Toulon 06.2021 - 01.2022
Brevet Technicien Supérieur - Force de Vente
Sully - Lycée Privé et Enseignement Supérieur
Marseille 09.1993 - 06.1995
Compétences
Connaissance du Génie Civil et des réseaux
Communique avec impact
Collabore en interne et en externe
Force de proposition
Capacité d'adaptation relationnel
Sens de la planification avec priorisation
Sens du leadership
Capacité d'adaptation
Informations complémentaires
- Kickboxing : je suis solide, j'anticipe et j'agis rapidement.
- Randonnées : je suis patiente, résistante, je gère mon effort.
- Natation : je coordonne mes actions pour évoluer dans un autre élément.
Chronologie
Classe interne "Chargé d'affaires FTTH" - Télécommunications
École des Métiers Techniques Orange
06.2021 - 01.2022
Chargée d'affaire Coordination/Dissimulation
Orange
01.2021 - Actuel
Formatrice / Soutien applicatif OWF
Orange
01.2015 - 01.2021
Gestionnaire administration des ventes Entreprise
Orange
01.1999 - 01.2004
Conseillère client par téléphone
Orange
01.1996 - 01.1999
Brevet Technicien Supérieur - Force de Vente
Sully - Lycée Privé et Enseignement Supérieur
09.1993 - 06.1995