SANDRA PASTEL
CHARGER D'ACCUEIL
SAINT BRICE
Profil professionnel
Chargée de clientèle expérimentée, je sais gérer l'accueil des clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés. Ténacité avec une vraie fibre commerciale, je sais mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
35
35
years of professional experience
1
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Certification
Expérience
Auto-entrepreneur
pastel sandra
St Brice Sous Foret
10.2024 - Actuel
- Créer des liqueurs antillaises qui n'existe pas et sirops antillais avec les produits du jardin de mes parents en Martinique.
- Plus de 95 parfums tester en fonctionne des fruits et en respectant les saisons.
- Revisiter les liqueurs existants avec ma touche personnel.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Opérations de communication externe pour promouvoir l'activité de l'entreprise auprès du grand public, réalisation d'interviews dans la presse
- Participation active à divers salons professionnels pour promouvoir et représenter l'entreprise auprès des clients potentiels.
Charge de clientèle espace de vente multi activité
LA POSTE
Deuil-la-Barre
04.2021 - 10.2024
- Accueil et orientation de la clientèle, vers les automates.
- Gestion des incivilités.
- Vente de forfait et abonnements de smartphones de la poste mobile avec extension de garantie.
- Montée en gamme de carte sur les comptes bancaires.
- Développements des ventes mise en place d'actions commerciales sur le rattrapage des écarts a l'objectif.
- Connaissance et mise en œuvre des procédure et de la règlementation postale.
- Faire montée en compétence et former les agents,
- Polyvalente: activités du bac office: aide a a maintenance du 1er niveau des automates ,gestion des réassorts dans l'espace de vente, propreté dans l'espace de vente ,aide caisse.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
Chargé de clientèle
LA POSTE
SARCELLES
01.2019 - 04.2021
- Accueil de la clientèle fragile.
- Vente des produits et services courriers, colis, la poste mobile.
- Montée en gamme de carte de bancaire.
- Apport auprès des conseillers financiers.
Guichetier en bureau de poste
LA POSTE
VAL D'OISE
01.1998 - 12.2018
- Remplacement des guichetiers absents sur 35 bureaux dans le val d'Oise, polyvalence, adaptabilité.
Factrice agent roulant
LA POSTE
SARCELLES
01.1994 - 12.1997
- Préparation des tournées , la distribution du courrier motoriser et recommandés, renseignement des bordereaux.
- cabine de chargement des lettres recommandés.
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- paiement des mandats et des retraites a domicile.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
Factrice
LA POSTE
SARCELLES
04.1993 - 12.1993
- Préparatrice du courrier sur la zone de sarcelles, val d'Oise.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
- Tri manuel du courrier.
Serveur en restauration
SODEXHO
PARIS
07.1992 - 03.1993
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Aide ponctuelle à la cuisine lors de besoins spécifiques, tels que la préparation de garnitures ou la découpe de fruits.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Offre d'un service de qualité qui favorise la satisfaction et la fidélisation du client.
- Bonne connaissance des plats et boissons proposés au menu permettant de répondre au mieux aux demandes des clients.
Agent d'accueil
RAPT
PARIS
01.1992 - 06.1992
- Orientation des visiteurs vers les différents espaces de l'entreprise ou du site touristique.
- Accueil et orientation des visiteurs, en fournissant informations et assistance selon leurs besoins.
Agent de service hospitalier
HOPITAL DE GONESSE
GONESSE
01.1990 - 12.1990
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
- Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
Formation
HOPITAL GONESSE
Gonesse 01.1990 - 03.1990
Compétences
- Accueil des clients
- Force de proposition
- Vente de prestations
- Sens de l'organisation
- Relation client
- Adaptabilité
- Persévérance
- Autonomie
- Techniques de vente
- Goût du challenge
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine antillaise.
- Auto entrepreneur Pastel saveurs gourmandes
- Créatrice de liqueurs antillaises
- Présidente de l'association Madinina 972
Langues
Français
Courant
créole
Langue maternelle
Certificats
- Certification de gestion (CMA) licence 4 et permis d'exploitation de vente d'alcool a emporter.
- Certification de gestion (CMA)formation hygiène alimentaire.
Chronologie
Auto-entrepreneur
pastel sandra
10.2024 - Actuel
Charge de clientèle espace de vente multi activité
LA POSTE
04.2021 - 10.2024
Chargé de clientèle
LA POSTE
01.2019 - 04.2021
Guichetier en bureau de poste
LA POSTE
01.1998 - 12.2018
Factrice agent roulant
LA POSTE
01.1994 - 12.1997
Factrice
LA POSTE
04.1993 - 12.1993
Serveur en restauration
SODEXHO
07.1992 - 03.1993
Agent d'accueil
RAPT
01.1992 - 06.1992
Agent de service hospitalier
HOPITAL DE GONESSE
01.1990 - 12.1990
HOPITAL GONESSE
01.1990 - 03.1990