Sandra KILBURGER
Réceptionniste professionnelle
DUDELANGE
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chauffeur
Restaurant Aquila
Luxembourg
2024.02 - 2024.09
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Yria
Porto Novo Cap-Vert
2019.10 - 2023.03
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Gestion des réservations et des check-in/check-out de manière efficace et rapide.
- Assistance aux clients pour les services de conciergerie, y compris les recommandations locales et les réservations.
- Réponse aux e-mails et aux commentaires laissés par les clients sur les plateformes d'avis en ligne.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Gestion des réservations téléphoniques, en ligne et par e-mail pour assurer une occupation optimale.
- Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients, présentation des services de l'hôtel et remise des clés de chambre.
Esthéticienne
Beauty Care Home
Thionville
2008.07 - 2019.09
Employée secrétariat
K.D.M
Luxembourg
2005.01 - 2006.03
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Serveuse
Ekseption
Luxembourg
2001.07 - 2004.08
Formation
Réceptionniste Professionnelle -
2025.01 - 2025.03
Cours de premier secours -
2024.11 -
Certificat Word, Excel, PowerPoint - Secrétariat
2024.11 - 2025.03
Formation Hygiène et salubrité -
2015 -
DEUG - L.E.A
1996.09 - 1998.05
Baccalauréat STT -
1996 -
Compétences
- Sérieuse et ponctuel
- Écoute active et empathie
- Autonomie dans l'exécution des tâches
- Expertise dans la relation client
- Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Peinture sur toile et autres supports
- Lecture de livre en tous genres
- Ecriture
- Randonnée
Langues
Français
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Allemand
Élémentaire (A2)
Luxembourgeois
Élémentaire (A2)
Portugais
Élémentaire (A2)
Chronologie
Office House Capellen - Réceptionniste Professionnelle,
2025.01 - 2025.03
CGDIS - Cours de premier secours,
2024.11 -
Ecole Brill - Certificat Word, Excel, PowerPoint, Secrétariat
2024.11 - 2025.03
Chauffeur - Restaurant Aquila
2024.02 - 2024.09
Réceptionniste en hôtellerie - Hôtel Yria
2019.10 - 2023.03
Esthéticienne - Beauty Care Home
2008.07 - 2019.09
Employée secrétariat - K.D.M
2005.01 - 2006.03
Serveuse - Ekseption
2001.07 - 2004.08
Faculté de Metz Saulcy - DEUG, L.E.A
1996.09 - 1998.05
Défitem - Formation Hygiène et salubrité,
2015 -
Lycée Colbert - Baccalauréat STT,
1996 -
Profil professionnel
Je suis une personne motivée et déterminée dans ce que j'entreprends.
Je possède des compétences organisationnelles dans mon travail.
J'ai des compétences sociales, J'aime le contact avec les gens et fais du client une priorité. J'ai les attitudes et les comportements nécessaires à la relation entre les personnes et le travail en équipe.
J'ai des compétences techniques en Langues et je suis actuellement en perfectionnement de la langue luxembourgeoise et Allemande.
Je possède des compétences commerciales sur la compréhension de l'entreprise et de ses objectifs.
C'est pour tout cela que J'ai effectué une reconversion professionnelle dans le domaine de la réception et de l'accueil, un domaine dans lequel je m'épanouie au quotidien.