Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Profil professionnel

Sandra KILBURGER

Réceptionniste professionnelle
DUDELANGE

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Chauffeur

Restaurant Aquila
Luxembourg
02.2024 - 09.2024

Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel Yria
Porto Novo Cap-Vert
10.2019 - 03.2023
  • Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
  • Gestion des réservations et des check-in/check-out de manière efficace et rapide.
  • Assistance aux clients pour les services de conciergerie, y compris les recommandations locales et les réservations.
  • Réponse aux e-mails et aux commentaires laissés par les clients sur les plateformes d'avis en ligne.
  • Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
  • Gestion des réservations téléphoniques, en ligne et par e-mail pour assurer une occupation optimale.
  • Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients, présentation des services de l'hôtel et remise des clés de chambre.

Esthéticienne

Beauty Care Home
Thionville
07.2008 - 09.2019

Employée secrétariat

K.D.M
Luxembourg
01.2005 - 03.2006
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

Serveuse

Ekseption
Luxembourg
07.2001 - 08.2004

Formation

Réceptionniste Professionnelle -

Office House Capellen, Capellen
01.2025 - 03.2025

Cours de premier secours -

CGDIS, Dudelange
11.2024 -

Certificat Word, Excel, PowerPoint - Secrétariat

Ecole Brill, Dudelange
11.2024 - 03.2025

Formation Hygiène et salubrité -

Défitem, Nancy
2015 -

DEUG - L.E.A

Faculté de Metz Saulcy, Metz
09.1996 - 05.1998

Baccalauréat STT -

Lycée Colbert, Thionville
1996 -

Compétences

  • Sérieuse et ponctuel
  • Écoute active et empathie
  • Autonomie dans l'exécution des tâches
  • Expertise dans la relation client
  • Sens des responsabilités

Informations complémentaires

- Peinture sur toile et autres supports

- Lecture de livre en tous genres

- Ecriture

- Randonnée

Langues

Français
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Allemand
Élémentaire (A2)
Luxembourgeois
Élémentaire (A2)
Portugais
Élémentaire (A2)

Chronologie

Office House Capellen - Réceptionniste Professionnelle,
01.2025 - 03.2025
CGDIS - Cours de premier secours,
11.2024 -
Ecole Brill - Certificat Word, Excel, PowerPoint, Secrétariat
11.2024 - 03.2025
Chauffeur - Restaurant Aquila
02.2024 - 09.2024
Réceptionniste en hôtellerie - Hôtel Yria
10.2019 - 03.2023
Esthéticienne - Beauty Care Home
07.2008 - 09.2019
Employée secrétariat - K.D.M
01.2005 - 03.2006
Serveuse - Ekseption
07.2001 - 08.2004
Faculté de Metz Saulcy - DEUG, L.E.A
09.1996 - 05.1998
Défitem - Formation Hygiène et salubrité,
2015 -
Lycée Colbert - Baccalauréat STT,
1996 -

Profil professionnel

Je suis une personne motivée et déterminée dans ce que j'entreprends.

Je possède des compétences organisationnelles dans mon travail.

J'ai des compétences sociales, J'aime le contact avec les gens et fais du client une priorité. J'ai les attitudes et les comportements nécessaires à la relation entre les personnes et le travail en équipe.

J'ai des compétences techniques en Langues et je suis actuellement en perfectionnement de la langue luxembourgeoise et Allemande.

Je possède des compétences commerciales sur la compréhension de l'entreprise et de ses objectifs.

C'est pour tout cela que J'ai effectué une reconversion professionnelle dans le domaine de la réception et de l'accueil, un domaine dans lequel je m'épanouie au quotidien.

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