Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Sandra Blainville

Blainville Crevon

Profil professionnel

Avec plus de 20 ans d'expérience en relation client, back office et en tant que chargée de clientèle dans le domaine de l'acheminement, je mets aujourd'hui mon expertise, mon professionnalisme et ma rigueur au service de l'APPI ou je gère actuellement le planning des cas complexes sur le région de Lille métropole avec une grande réussite. Empathique, motivée, assidue et investie, je suis reconnue pour mon sens du service client, ma capacité à gérer les situations avec calme et efficacité, ainsi que pour ma rigueur dans le suivi des dossiers. Attachée au travail bien fait, je m'implique pleinement dans les missions qui me sont confiées et je suis toujours à la recherche de solutions adaptées aux besoins de la satisfaction et de la fidélisation des clients GRDF.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

CONSEILLER ACHEMINEMENT

GRDF
ISNEAUVILLE
11.2022 - 05.2024
  • Traitement des flux liés à l'acheminement du gaz
  • Suivi des données de consommation et des contrats
  • Utilisation des applications métiers GRDF : PDI - Planisphère - GEOPOD - TICC - OMNI - OPTIC
  • Relation avec les fournisseurs d'énergie
  • Planification des interventions de remplacement de compteurs
  • Interface entre les techniciens, les clients et les services internes
  • Gestion des priorités et des urgences

CONSEILLER CLIENTÈLE

CPAM
ROUEN
09.2020 - 10.2022
  • Gestionnaire contact tracing COVID et contrôle des remboursements de frais de soins
  • Etablissement des arrêts de travail

SECRÉTAIRE ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

STE ALEAUME EXPERTISES
BLAINVILLE CREVON
09.2013 - 09.2020
  • Secrétaire comptable, accueil téléphonique, facturation, saisie comptable, calcul de la TVA

Conseillère changement de compteur cas complexe

GRDF
ISNEAUVILLE
04.2025 - 06.2025
  • Planification des interventions de remplacement de compteurs
  • Interface entre les techniciens, les clients et les services internes
  • Gestion des priorités et des urgences
  • Suivi et mise à jour des dossiers PDI suite changement de compteur

Formation

BAC ES - baccalauréat économique et sociale

ACADEMIE D AMIENS
AMIENS
09.1984 - 06.1985

Compétences

  • Pack office Word
  • Excel
  • Logiciel de gestion client
  • Esprit d'équipe
  • Dynamisme
  • Bon sens relationnel
  • Gestion des conflits
  • Argumentation commerciale
  • Capacité d'analyse
  • Motivation
  • Force de persuasion
  • Réactivité

Langues

Français
Anglais

Chronologie

Conseillère changement de compteur cas complexe

GRDF
04.2025 - 06.2025

CONSEILLER ACHEMINEMENT

GRDF
11.2022 - 05.2024

CONSEILLER CLIENTÈLE

CPAM
09.2020 - 10.2022

SECRÉTAIRE ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

STE ALEAUME EXPERTISES
09.2013 - 09.2020

BAC ES - baccalauréat économique et sociale

ACADEMIE D AMIENS
09.1984 - 06.1985
Sandra Blainville