Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Samira Ghoorun

Samira Ghoorun

Assistante de cabinet dentaire
DOMANCY

Profil professionnel

Issu d'une formation dans le domaine de la santé, je justifie d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication. Polyvalent et réactif, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe. Sachant faire preuve de discrétion, je dispose de la diplomatie et de l'aisance relationnelle attendues dans mon métier.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience

Expérience

secrétaire réceptionniste

Sallanches
01.2017 - Actuel
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Réception, tri et gestion du courrier entrant et sortant.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et de sortie
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Tenue et suivi de l'agenda du dentiste en organisant les rendez-vous.
  • Prise en charge des demandes clients par téléphone ou par mail, en assurant leur satisfaction.
  • Suivi des commandes de fournitures et gestion du stock nécessaire au fonctionnement du cabinet.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages, gestion des factures..
  • Nettoyage et entretien des équipements de stérilisation, en respectant les normes d'hygiène.

congés parental

Domancy
01.2007 - 01.2017

thalassothérapie employée

01.1998 - 01.2003


  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation de massages et de soins divers
  • Adaptation aux différentes préférences des clients en matière de pression, de température et de technique.
  • Réception des appels téléphoniques : renseignement sur les prestations bien-être, prise de rendez-vous.
  • Mise en place d'une ambiance relaxante en cabine, diffusion de musique douce, réglage de la lumière.
  • Collaboration avec une équipe multidisciplinaire pour assurer un suivi optimal des patients.
  • Encaissement des prestations clients, promotion de la carte de fidélité, mise à jour du fichier client.
  • Maintien d'un environnement propre et relaxant pour les clients lors de chaque séance.
  • Gestion administrative liée au suivi des patients, tels que les rendez-vous et le paiement des services rendus.
  • Gestion du planning et des rendez-vous afin d'optimiser l'efficacité du temps.

Formation

Licence - SANTE

ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES TECHNIQUES/SANTE
TUNISIE

Compétences

  • Accueil physique et téléphonique
  • Gestion du courrier entrant et sortant
  • Prise de rendez-vous
  • Sens de l'organisation
  • Communication efficace
  • Discrétion professionnelle
  • Gestion des conflits
  • Adaptabilité aux changements
  • Travail en équipe
  • Polyvalence dans les tâches administratives
  • Sourire et positivité constante
  • Diplomatie dans les interactions
  • Gestion des fournitures

Informations complémentaires

  • Passion pour la danse et la marche à pied
  • Voyages : Italie, Espagne, Angleterre, Ile Maurice, Tunisie, Maroc, Turquie.

Langues

Français
Langue maternelle
Italien
Intermédiaire
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

secrétaire réceptionniste

01.2017 - Actuel

congés parental

01.2007 - 01.2017

thalassothérapie employée

01.1998 - 01.2003

Licence - SANTE

ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES TECHNIQUES/SANTE

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