Salomon Bertrand Elogo Mvondo
Eneo R/D ES secteur nkongsamba
Nkongsamba, Cameroun
I think I don’t regret a single excess of my responsive youth—I only regret, in my chilled age, certain occasions and possibilities I didn’t embrace.
Henry James
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Releveur de compteurs
Eneo/ ES
Nkongsamba, Cameroun
2022.09 - Actuel
- Lecture et enregistrement précis des relevés de compteurs chez les clients.
- Gestion autonome du temps et organisation personnelle pour optimiser l'efficacité au travail.
- Adaptation aux différentes conditions météorologiques pour mener à bien les tâches extérieures.
- Utilisation efficace d'appareils électroniques portatifs pour faciliter la collecte de données.
- Rédaction de rapports en cas d'anomalie de fonctionnement imputable à une fraude conformément au protocole applicable.
- Organisation stratégique des tournées en optimisant les déplacements de manière à réaliser le plus grand nombre possible d'interventions en un minimum de temps.
- Conduite responsable lors des déplacements entre différents sites de relevé de compteurs.
- Identification proactive des améliorations possibles dans les processus de relève et partage avec l'équipe managériale.
- Relation professionnelle avec les clients, répondant à leurs questions concernant le processus de relève.
- Analyse des relevés et renseignement des bases de données sur [Logiciel].
- Lecture des index des compteurs et saisie sur le portable.
- Formation initiale et actualisation régulière des compétences techniques liées au poste de releveur de compteurs.
- Réalisation des relevés de compteurs chez des particuliers et en entreprise : repérage des anomalies de consommation éventuelles, établissement des causes possibles, etc.
- Suivi régulier des routes attribuées pour garantir la ponctualité des relevés.
- Collaboration avec l'équipe de gestion des données pour assurer l'exactitude des informations recueillies.
- Rédaction des rapports d'intervention sur les relevés effectués.
- Analyse de relevés et renseignement des bases de données.
- Communication des relevés de compteurs aux services de facturation.
Responsable du service d'assistance en technologies de l'information et de la communication
Groupe Canal Afrique
Yaoundé
2020.08 - 2022.09
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Planification et organisation régulière de formations internes pour maintenir à jour les compétences techniques de l'équipe.
- Analyse des besoins des utilisateurs et proposition de solutions adaptées à leurs demandes.
- Gestion d'une équipe de techniciens pour assurer un support informatique efficace et réactif.
- Pilotage du processus de recrutement au sein du département IT, notamment en participant aux entretiens avec les candidats.
- Supervision du déploiement de nouveaux logiciels et matériels dans l'entreprise.
- Élaboration de rapports sur les performances du service d'assistance et identification des axes d'amélioration.
- Mise en place de procédures et protocoles pour améliorer la qualité du service client.
- Animation d'une équipe de [Nombre] techniciens, gestion des plannings, définition des objectifs individuels et collectifs et conduite des réunions.
- Reporting auprès de la hiérarchie sous forme de tableaux de bord, de rapports et de présentations orales, point sur les projets informatiques et sur la gestion du personnel.
Formation
Licence en sciences physiques - Physique
2013.10 - 2016.05
- Licence de [Type]
Journaliste de terrain - Journalisme/ communication
2019.06 - 2020.05
Compétences
- Lecture de compteurs
- Respect des consignes de sécurité
- Résilience au stress
- Gestion du temps
- Communication efficace
- Navigation GPS
- Rapportage précis
- Analyse de données
- Flexibilité des horaires
- Connaissance des réseaux électriques
- Discrétion et confidentialité
- Capacité à suivre un itinéraire
- Réseaux informatiques
- Tact et diplomatie
- Tolérance face aux conditions météo défavorables
- Respect des consignes
- Analyse des données collectées
- Planification d'itinéraires optimisés
- Adaptabilité aux changements
- Sens de l'orientation
- Rapport d'activité précis
- Lecture rapide d'écrans et appareils
- Triage et classement efficace des informations
- Contrôle des installations
- Enregistrement des relevés
- Saisie informatique
- Relevé des index de consommation
- Reporting des interventions
- Relation client
- Normes de sécurité
- Force de proposition
- Communication écrite et orale
- Gestion des conflits
- Utilisation des applications sur Smartphone
- Service client
- Électricité
- Compétences en installation
- Établissement d'un itinéraire
- Communication orale
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Production vidéo pour l'association [nom de l'association]
- Activités associatives
- Lecture
Chronologie
Releveur de compteurs - Eneo/ ES
2022.09 - Actuel
Responsable du service d'assistance en technologies de l'information et de la communication - Groupe Canal Afrique
2020.08 - 2022.09
École de journalisme/ groupe canal Afrique - Journaliste de terrain , Journalisme/ communication
2019.06 - 2020.05
Université de Yaoundé 1 - Licence en sciences physiques , Physique
2013.10 - 2016.05