Salima Boughanem
Agent d'accueil
Nantes
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
Expérience
Responsable adjoint de magasin
OLLY GAN
Nantes
2015.01 - 2024.09
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Planification des tâches, attribution des missions au personnel.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
Conseillère de vente
OLLY GAN
Nantes
2006.04 - 2015.01
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Responsable de caisse
KIABI
Nantes
1998.01 - 2000.01
- Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
- Traitement des litiges clients relatifs au paiement, retours produits ou remboursements.
- Vérification des soldes de caisse journaliers, détection et correction des anomalies, sécurisation des recettes.
Formation
DEUG (non validé) - LEA
Faculté LEA
Nantes /1996 - /1998
Baccalauréat - Comptabilité -Gestion
Lycée la Colinière
Nantes /1994 - /1994
Compétences
- Sens de l'écoute active
- Travail d'équipe
- Esprit d'équipe
- Dynamisme
- Organisation du travail
- Empathie envers la clientèle
- Respect des normes sécurité
- Gestion de la caisse
- Réactivité face aux imprévus
- Suivi des objectifs de vente
- Outils informatiques
- Relation client
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Voyages : Maroc, Angleterre, Espagne, Malaisie, Italie, Algérie
Langues
Arabe
Courant
Français
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Responsable adjoint de magasin
OLLY GAN
2015.01 - 2024.09
Conseillère de vente
OLLY GAN
2006.04 - 2015.01
Responsable de caisse
KIABI
1998.01 - 2000.01
DEUG (non validé) - LEA
Faculté LEA
/1996 - /1998
Baccalauréat - Comptabilité -Gestion
Lycée la Colinière
/1994 - /1994