Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Salima Boughanem

Agent d'accueil
Nantes

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience

Expérience

Responsable adjoint de magasin

OLLY GAN
Nantes
01.2015 - 09.2024
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Planification des tâches, attribution des missions au personnel.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.

Conseillère de vente

OLLY GAN
Nantes
04.2006 - 01.2015
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.

Responsable de caisse

KIABI
Nantes
01.1998 - 01.2000
  • Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
  • Traitement des litiges clients relatifs au paiement, retours produits ou remboursements.
  • Vérification des soldes de caisse journaliers, détection et correction des anomalies, sécurisation des recettes.

Formation

DEUG (non validé) - LEA

Faculté LEA
Nantes
/1996 - /1998

Baccalauréat - Comptabilité -Gestion

Lycée la Colinière
Nantes
/1994 - /1994

Compétences

  • Sens de l'écoute active
  • Travail d'équipe
  • Esprit d'équipe
  • Dynamisme
  • Organisation du travail
  • Empathie envers la clientèle
  • Respect des normes sécurité
  • Gestion de la caisse
  • Réactivité face aux imprévus
  • Suivi des objectifs de vente
  • Outils informatiques
  • Relation client

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Voyages : Maroc, Angleterre, Espagne, Malaisie, Italie, Algérie

Langues

Arabe
Courant
Français
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Responsable adjoint de magasin

OLLY GAN
01.2015 - 09.2024

Conseillère de vente

OLLY GAN
04.2006 - 01.2015

Responsable de caisse

KIABI
01.1998 - 01.2000

DEUG (non validé) - LEA

Faculté LEA
/1996 - /1998

Baccalauréat - Comptabilité -Gestion

Lycée la Colinière
/1994 - /1994

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