Jeune professionnelle, j'ai acquis de solides compétences en gestion administrative et service client. Enthousiaste, organisée et dotée d'un sens aigu de l'accueil, je suis prête à occuper le poste de Conseillère clientèle pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la réputation de votre établissement.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
Expérience
Chargé d'accueil banque assurance
Crédit Mutuel Arkéa
09.2024 - Actuel
Accueil téléphonique et physique
Accompagner les clients dans l'utilisation des produits et services bancaires
Assister dans la gestion courante des comptes
Proposer de nouvelles solutions adaptées aux besoins des clients
Fournir des conseils personnalisés
Vendre des produits financiers
Administration des ventes
E4V
09.2019 - 06.2024
Réception téléphonique
Réception, planification et suivi des commandes
Création et gestion des contrats commerciaux
Reporting CA
Contrôle des procédures de commande
Elaborer le planning de production
Suit l'état d'avancement de la fabrication du produit
Formation Assistante Gestion d'Entreprise
Institut Supérieur de Formation-Ets du Mans
09.2017 - 06.2019
Gestion quotidienne des factures clients et fournisseurs pour assurer une comptabilité à jour
Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
Traitement de la facturation en respectant les délais et les procédures : émission des factures et des avoirs, suivi des paiements, relances clients, mise à jour des tableaux.
Responsable d'un salon de coiffure
01.2015 - 01.2019
Manager une équipe de coiffeur(se)s
Gestion des commandes et du stock
Mettre en place des stratégies commerciales
Suivi et analyse du chiffre d'affaire
Chef d'Entreprise en Coiffure
01.2007 - 01.2015
Formation
Licence - Banque assurance fiance
IUT SAINT BRIEUC
Saint-Brieuc
09.2024 -
BTS - Assistante de Gestion d'Entreprise
Institut Supérieur de Formation
Le Mans
01.2019 - 12.2019
Brevet de Maîtrise - Management
Chambre des métier
Le Mans
01.2009 - 12.2009
Brevet Professionnel - Coiffure
CAF de la coiffure
Le Mans
01.2007 - 12.2007
Mention Complémentaire - Coiffure
CFA Coiffure
Le Mans
01.2006 - 12.2006
CAP - Coiffure
CAF Coiffure
Le Mans
01.2004 - 12.2004
Compétences
Bonne esprit d'équipe
Adaptation aux différents projets
Autonomie et fait preuve initiatives
Bonne gestion su stress
Rigoureuse dans son travail
Personnalisé
Formation CCI en anglais, préparation de la certification, 01/23
Material Manager and Sterile Processing Department Supervisor à Minnesota Valley Surgery CenterMaterial Manager and Sterile Processing Department Supervisor à Minnesota Valley Surgery Center