Ruwida ABUSHOFFA

• Accueil et orientation des clients

• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)

• Coordination avec services internes (housekeeping, technique et commercial)

• Point de contact pour communications internes et externes (appels, e-mails et réservations)

• Suivi des demandes clients et résolution des problèmes

• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

• Prise de commandes et service multilingue pour une clientèle internationale.
• Création d’un environnement accueillant en facilitant les échanges multiculturel.
• Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.

• Administration: rédaction de rapports, traitements de correspondances, traduction de documents.
• Collaboration avec des partenaires locaux et internationaux pour la mise en œuvre des activités.
• Promotion d’une communication interculturelle pour faciliter le travail en équipe.

• Gestion des opérations administratives quotidiennes, et suivi des opérations.
• Suivi des dossiers clients et gestion des correspondances internationales.

• Traduction professionnelle de documents officiels, techniques, juridiques et commerciaux en français, arabe, anglais et espagnol.

• Enseignement de l’anglais au primaire et collège, avec des méthodes adaptés aux âges et niveaux.