ROLLOT Amélie

• Gestion des commandes clients, réception et enregistrement sur ERP (Sage)
• Préparation et envoi des devis, factures et bons de commande aux clients.
• Gestion de la facturation clients : établissement des factures, vérification des tarifs selon échéancier, envoi des documents, suivi des paiements en fonction de l'avancement des travaux (situation de travaux).
• Mise à jours données clients.
• Coordination entre les équipes techniques commerciales et finaux.
• Suivi des délais et résolution des litiges.
• Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le logiciel, classement et archivage des documents.
• Réponse aux appels des clients en prenant connaissance de leurs demandes et en leur fournissant l'information recherchée.
• Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
• Relance des clients en cas de retard de paiement par téléphone ou par courrier, mise à jour des tableaux de suivi.

- Gestion du portefeuille clients Français.

- Gestion des commandes en différenciant les incoterms

-Saisir dans le système informatique SAP les commandes et envoie les documents de confirmation au client.

- Création d’article avec Nomenclature

-Suivre les délais de livraison

-En cas d'incident portant sur les délais de livraison, informe le client.

- Traitement rapide du litige et informer le client des procédures à suivre en priorisant les urgences.

-Gère et suit les besoins clients en interface avec les plateformes dédiées des clients

-Procède à la facturation clients de façon régulière, générer/éditer/expédier : facture, NCB, proforma.

- Effectuer des états de stocks

-Collaborer avec les équipes internes (Supply chain, approvisionnements, planning)

- Gestion des prévisions budgétaires

- Suivi des nouveaux projets

- Met à jour les prévisions en fonction des informations reçues et informe les clients, les commerciaux..

- Interroge les clients pour élaboration avec l'équipe commerciale des prévisions et du budget de l'année suivante

- Saisie et modification des tarifs en fonction de la hausse ou de la baisse des prix

- Suivi de la commande à la livraison

- Complète les formulaires de création ou de modification des codes articles en respectant les nomenclatures.

- Effectue les expéditions d'échantillons (initiaux), de plans de bagues ou de bouchons, de spécifications à l’international

- Organise et tient à jour la salle d'échantillons

- Suit les validations auprès des clients pour les colorants, gravures et impressions

Connaît la politique et les objectifs de la Direction dans les domaines de la Qualité, l'Hygiène, la Sécurité

• Logiciel (SAP, AS400).
• Création d'ordre de service, migration de contrat.
• Envoi d'avenant aux gestionnaires de copropriété.
• Création et planification, des chantiers des techniciens, vérification des retours chantiers.
• Réclamation client.
• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.

• Logiciel (WINSAV)
• Planifier les tournées des techniciens.
• Mise à jour régulière de la base de données clients pour garantir la qualité du fichier contacts.
• Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires.
• Organisation du planning de production en fonction des besoins clients et des contraintes logistiques.

• Logiciel (CORGATE)
• Saisie de contrat import export, saisie de demande d'enlèvement marchandise.
• Réception et vérification informatique des clients EDI,
• Saisie et vérification des données dans divers systèmes informatiques.
• Respect des délais impartis pour garantir une exécution rapide et efficace des tâches assignées.