ROGER OSCAR OULHORA TENZOULET
Technicien Support Informatique
Indre et loire
Profil professionnel
Technicien de déploiement informatique expérienté, je suis spécialisé dans la mise en service et la gestion des incidents techniques. Mon objectif est de contribuer à l’efficacité des équipes IT en apportant des solutions adaptées et en garantissant la satisfaction des utilisateurs.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Expérience
Technicien de déploiement informatique
Reflex Multi media & service
Parçay-Meslay
2026.02 - 2026.05
- Mise en service des installations en veillant à la conformité et à la sécurité des systèmes.
- Masterisation des postes et tablettes pour le compte de la societé GRDF
- Gestion et traitement des incidents techniques afin de garantir la continuité des opérations de production.
Technicien support applicatif
OPEN
Joué-lès-Tours
2025.04 - 2025.07
- Intégration de flux dans les systèmes et gestion des demandes via un outil de ticketing.
- Collaboration étroite avec l'équipe IT pour partager les retours d'expérience et améliorer les processus internes.
Technicien support applicatif
iQera
Tours
2024.11 - 2025.02
- Recueillir les besoins des utilisateurs principalement des cabinets d'huissiers de justice chargés de recouvrement des créances.
- Traiter des demandes et de résolution et la maintenance des logiciels.
- Support technique fourni aux utilisateurs pour résoudre des problèmes divers liés aux matériels et logiciels.
Technicien Helpdesk
Econocom
Tours
2022.12 - 2023.04
- Optimiser l'expérience technique des utilisateurs du groupe BPCE.
- Configuration bureautique (mail client Thunderbird et Outlook, OpenOffice.org, logiciels métiers).
- Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
- Support téléphonique et à distance : prise d'appels entrants et traitement d'e-mails, gestion du backlog.
Technicien support technique
Apple
Guilherand-Granges
2019.01 - 2022.12
- Traitement des appels entrants provenant des opérationnels, apport d'un soutien technique.
- Identification précoce des problèmes techniques et proposition de solutions appropriées pour résoudre ces problèmes rapidement.
- Assistance à distance des clients en évaluant le problème rencontré et en conduisant les opérations nécessaires.
Technicien support technique mobile
Bouygues Telecom
Joué-lès-Tours
2022.08 - 2022.11
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des clients.
- Documentation précise des incidents et résolutions dans le système de gestion afin d'assurer une traçabilité complète.
- Formation des utilisateurs sur les outils logiciels et les bonnes pratiques pour optimiser leur expérience technique
Technicien Helpdesk
DCS Easywere
Paris 12
2022.07 - 2022.08
- Logiciel de prise de main à distance
- Jira
- ServiceNow
- Core
- Système d'exploitation
- Windows 10, 11
- MacOs
- Suite Office 365
Formation
Agent d'escale aéroportuaire - Aéroportuaire
Safe Handling Training
Rungis 2022.05 - 2022.07
Développeur Concepteur Informatique ( titre pro niveau 2) -
MissionSoft Institutes
Lyon 2014.01 - 2014.07
Licence pro - Informatique de gestion
MissionSoft Institutes
Accra, Ghana 2008.01 - 2010.01
Compétences
- Travail d'équipe
- Créativité dans la recherche de solutions
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Adaptabilité aux changements technologiques
- Diagnostic de pannes
Informations complémentaires
- Lecture
- Basketball
Langues
Français
Anglais
Personnalisé
- Licence pro Informatique de gestion, Reflex Multi media & service, 2008-01-01, 2010-01-01
- Développeur Concepteur Informatique (titre pro niveau 2), MissionSoft Institutes, 2014-01-01, 2014-07-01
- Agent d'escale aéroportuaire, Acfal Formation, 2022-05-01, 2022-07-01
Chronologie
Technicien de déploiement informatique
Reflex Multi media & service
2026.02 - 2026.05
Technicien support applicatif
OPEN
2025.04 - 2025.07
Technicien support applicatif
iQera
2024.11 - 2025.02
Technicien Helpdesk
Econocom
2022.12 - 2023.04
Technicien support technique mobile
Bouygues Telecom
2022.08 - 2022.11
Technicien Helpdesk
DCS Easywere
2022.07 - 2022.08
Agent d'escale aéroportuaire - Aéroportuaire
Safe Handling Training
2022.05 - 2022.07
Technicien support technique
Apple
2019.01 - 2022.12
Développeur Concepteur Informatique ( titre pro niveau 2) -
MissionSoft Institutes
2014.01 - 2014.07
Licence pro - Informatique de gestion
MissionSoft Institutes
2008.01 - 2010.01