Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
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Personnalisé
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Chronologie
Generic

RICHARD KLEIN

Ingénieur télécom
Bordeaux

Profil professionnel

Ingénieur télécom passionné, je conçois et optimise des solutions de communication innovantes pour répondre aux défis technologiques d'aujourd'hui. Fort d'une expérience solide, je m'assure de la qualité et la performance des réseaux de télécommunication.

Vue d'ensemble

28
28
years of professional experience
4003
4003
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

CHEF DE PROJET TECHNIQUE & SUPPORT N2

ESN - Telecom Design
Gradignan
11.2023 - 07.2024
  • IOT et M2M dans la silver économie, détection chute, santé
  • Mise en œuvre de projets techniques et IOT liés (détection chute) a l'économie des seniors
  • Coordination avec les équipes internes et les clients pour assurer la satisfaction des exigences techniques et fonctionnelles
  • Supervision des KPI produits pour le support N2, pour fournir une assistance technique avancée et en résolvant les incidents complexes
  • Développement de documentation technique et de procédures pour améliorer les processus de support
  • Formation et mentoring des membres de l'équipe du support N1 pour renforcer les compétences techniques et opérationnelles

ADMINISTRATEUR RESEAUX & SUPPORT N2

ESN - Sanofi
Le Haillan
06.2023 - 10.2023
  • MCO chaîne de production, applicatif et bases de données
  • Gestion et maintenance des infrastructures réseau et serveur pour assurer une disponibilité optimale des services
  • Support technique de niveau 2 pour résoudre les incidents et demandes des utilisateurs
  • Collaboration avec les équipes pour le déploiement software de nouvelles solutions
  • Mise en place de procédures et documentation pour améliorer les opérations
  • Surveillance proactive des performances réseau et optimisation des ressources

INGÉNIEUR SUPPORT RÉSEAUX

ESN - Bouygues Telecom
Mérignac
12.2018 - 05.2023
  • Diagnostiquer les incidents clients rencontrés sur les réseaux mobile 2G, 3G, 4G, 5G
  • Assurer le support technique mobile et la maintenance des infrastructures réseau pour garantir la disponibilité des services clients
  • Analyser et résoudre les incidents réseau en collaboration avec les équipes opérationnelles et les fournisseurs

EXPERT TECHNIQUE VOIP

ESN - COMPLETEL
Bordeaux
01.2015 - 11.2018
  • Diagnostiquer les incidents rencontrés sur les réseaux completel
  • Conception et déploiement de solutions VoIP complexes pour divers clients, assurant une qualité de service optimale
  • Analyse et résolution de problèmes techniques liés aux systèmes de téléphonie IP, garantissant la satisfaction des utilisateurs
  • Collaboration étroite avec les équipes de développement pour l'intégration de nouvelles fonctionnalités VoIP
  • Formation et assistance technique N2 aux clients pour l'utilisation efficace des systèmes déployés
  • Mise en place de bonnes pratiques en matière de sécurité et de performance des infrastructures VoIP

ADMINISTRATEUR RÉSEAUX

ESN - DISIT (La Poste)
Merignac
05.2013 - 04.2015
  • Maintien en condition opérationnel et Déploiement d'équipements
  • Administration et supervision des infrastructures réseau au sein de l'organisation
  • Gestion de la configuration et de la sécurisation des équipements réseau
  • Diagnostic et résolution d'incidents pour assurer la continuité des services
  • Collaboration avec les équipes techniques pour l'optimisation des performances réseau
  • Mise en place et suivi des procédures de sauvegarde et de restauration des données

INGENIEUR SUPPORT VOIX SUR IP N2

ESN - SFR
Bordeaux
01.2008 - 05.2013
  • Résolution des incidents sur les réseaux DATA, Voix sur IP SIP, Numeris/ISDN, dans le cadre des engagements contractuels B2B et Wholesale
  • Gestion et résolution d'incidents de niveau 2 pour les services Voix sur IP, assurant la continuité et la qualité des communications
  • Analyse des problèmes techniques et mise en œuvre de solutions adaptées pour améliorer la performance des systèmes VoIP
  • Collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour assurer une compréhension approfondie des besoins clients
  • Participation à la documentation et à la mise à jour des processus de support pour une meilleure efficacité opérationnelle
  • Formation et accompagnement des équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités et technologies VoIP déployées

EXPERT TECHNIQUE OEM

AVANQUEST (ex BVRP)
La Garenne-Colombes
01.1998 - 11.2007
  • Management de projets techniques de la définition à la réalisation, en collaboration avec des opérateurs ou constructeurs OEM
  • Assurer le support technique et la formation des partenaires OEM sur les solutions logicielles de l'entreprise
  • Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en garantissant la satisfaction utilisateur
  • Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les feedbacks utilisateurs et améliorer les produits
  • Élaborer des documentations et des guides techniques destinés aux partenaires et clients
  • Participer à des projets de développement de produits en tant qu'expert technique, en apportant une expertise pointue

INGENIEUR D'APPLICATION

Computer Peripherals Europe
Marly-le-Roi
01.1997 - 12.1998
  • Assistance technique dédiée aux clients OEM en Europe, en étroite collaboration avec les ingénieurs responsables de la conception des modems 33.6, 56K et ISDN
  • Réalisation de tests approfondis, validation et qualification des prototypes européens, incluant l'obtention des agréments avec les opérateurs télécom
  • Coordination du lancement des gammes de modems 56K en Europe, en partenariat stratégique avec Rockwell et Lucent
  • Conseil et soutien technique aux équipes commerciales des clients pour optimiser la définition des modems
  • Accompagnement complet avant-vente et après-vente, incluant des formations adaptées pour nos clients OEM en Europe
  • Environnement technique : Simulateur de ligne PSTN, commandes AT, protocoles 56K Rockwell / Lucent / USRobotics

Formation

DGSE - INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

DGSE
Paris

INGÉNIEUR TÉLÉCOM -

CNAM
/2007 - 01.2007

BAC - ELECTRONIQUE

CANDIDAT LIBRE
Paris

DIPLÔME TEAD - TECHNICIEN EN ELECTRONIQUE ANALOGIQUE DIGITAL

AFPA

BEP - ELECTRONIQUE

ORT
01.1991 - 01.1993

Compétences

  • 4G Networks
  • 2G Networks
  • 3G Networks
  • 5G Networks
  • Long Term Evolution
  • Databases
  • Windows Server
  • Bash Shell
  • Python Programming
  • SQL
  • Script Bash
  • SIP/IPBX
  • VoIP (Voice Over IP)
  • 3CX
  • Wazo
  • Asterisk
  • Microsoft Visio
  • DSLAM
  • ISDN
  • Linux
  • Modems
  • Alcatel
  • CTI
  • MMS
  • SIM
  • SMS
  • LAN/WAN
  • Cisco Switches/Routers
  • FortiGate
  • Apple MacOS
  • Ethical Hacking
  • Firewalls
  • Microsoft Windows
  • Operating Systems
  • QOS Management
  • RFID
  • Telecommunications
  • VMWare ESXi
  • VMWare Workstation
  • Virtualization
  • Proxmox
  • Suse Harvester
  • Wi-Fi
  • ZigBee
  • IOT
  • M2M
  • Domotique
  • DynFi

Certificats

Mes Formations, http://Formations.Rklein.Org

Personnalisé

  • Electronique
  • Arduino
  • IOT
  • Cinéma
  • Cuisine
  • Mécanique

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Electronique
  • Arduino
  • IOT
  • Mécanique
  • Cuisine


Langues

Anglais
Opérationnel

Chronologie

CHEF DE PROJET TECHNIQUE & SUPPORT N2

ESN - Telecom Design
11.2023 - 07.2024

ADMINISTRATEUR RESEAUX & SUPPORT N2

ESN - Sanofi
06.2023 - 10.2023

INGÉNIEUR SUPPORT RÉSEAUX

ESN - Bouygues Telecom
12.2018 - 05.2023

EXPERT TECHNIQUE VOIP

ESN - COMPLETEL
01.2015 - 11.2018

ADMINISTRATEUR RÉSEAUX

ESN - DISIT (La Poste)
05.2013 - 04.2015

INGENIEUR SUPPORT VOIX SUR IP N2

ESN - SFR
01.2008 - 05.2013

EXPERT TECHNIQUE OEM

AVANQUEST (ex BVRP)
01.1998 - 11.2007

INGENIEUR D'APPLICATION

Computer Peripherals Europe
01.1997 - 12.1998

BEP - ELECTRONIQUE

ORT
01.1991 - 01.1993

DIPLÔME TEAD - TECHNICIEN EN ELECTRONIQUE ANALOGIQUE DIGITAL

AFPA

DGSE - INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

DGSE

INGÉNIEUR TÉLÉCOM -

CNAM
/2007 - 01.2007

BAC - ELECTRONIQUE

CANDIDAT LIBRE

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