Thermicien / Planificateur
Daikin France
Lyon, France
07.2021 - Actuel
- Expliquer la logique de fonctionnement d'un équipement
- Apporter une explication technique liée à l'installation hydraulique ou aéraulique
- Guider le client sur une voie de diagnostic suite à un dysfonctionnement
- Elaborer des fiches d'aide techniques
- Chiffrer les pièces détachées et/ou la main d'œuvre
- Participer à des interventions expertises sur terrain
- Former et suivre la montée en compétence des nouveaux collaborateurs
- Avancer une réponse adapté aux besoins des clients
- Rassurer les clients et gérer les litiges
- Assurer des Intervention dans les meilleurs délais
- Arranger le dispatch des techniciens selon le trajet et le dépannage
