Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Raphaëlle Dupont

product owner
NANTES

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans la gestion de projet en méthode Agile Scrum (JIRA, Miro, Figma...). En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

product owner

mymoneybank
Nantes
11.2023 - Actuel


  • Gestion de projets produits, du développement à la commercialisation : Recueil des besoins client, chiffrage de projet avec l'équipe technique, cadrage avec le métier et développement technique du produit.
  • gestion d'un backlog, rédaction d'US, priorisation pour livrer dans les délais.
  • Collaboration avec les équipes marketing pour élaborer des stratégies de communication efficaces et création de support
  • Reporting régulier à la direction sur l'avancement des projets
  • Gestion de la relation client, recueil des commentaires et insights afin de contribuer à l'amélioration continue des produits.
  • Identification des besoins clients pour orienter les développements futurs.

Proxy Product Owner

Mymoneybank
Nantes
02.2021 - 11.2023
  • Définir les besoins du client et trouver des solutions adéquats.
  • en étroite collaboration avec l'équipe technique et le PO
  • Prioriser les fonctionnalités et les performances du produit pour respecter les délais
  • Formation des clients et création de support.
  • Intermédiaire entre le client et l'équipe pour être en phase avec les attentes du client

Conseillère clientèle professionnelle

Mymoneybank/ GE Money Bank
Nantes
01.2011 - 02.2022


  • Suivi et animation d'un portefeuille de 120 apporteurs par téléphone en binôme avec des commerciaux terrains
  • Collaboration étroite avec les équipes internes (crédit, back-office) pour assurer un service client optimal.
  • Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques.
  • Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d’une réponse adaptée dans les délais impartis.
  • Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
  • Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
  • Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.


Formation

Certification Professional Scrum PO -

Scrum.org
Nantes
03.2023 - 05.2023

Formation de Formateur niveau 1 -

DEMOS
Paris
11.2016 - 12.2016

Formation Lean Six Sigma -

GE Money Bank
Paris
04.2010 - 04.2010

Licence Géographie Aménagement du territoire -

Faculté de Tours
Tours
09.1996 - 04.1999

Compétences

  • Prise de décision rapide
  • Autonomie
  • Animation et coordination des équipes
  • Analyse des besoins des clients
  • Esprit d'équipe
  • Leadership
  • Adaptabilité
  • Développement produit
  • Sens du relationnel

Informations complémentaires

  • Bénévole pour l'association de mon lotissement de 72 co-lotis : ASL les villas st Médard
  • Voyages pour découvrir d'autres cultures
  • Cinéma, Lecture
  • Activités de grand air (Randonnée, ski) et fitness en salle.
  • Activités manuelles (Bricolage, couture...)

Langues

Anglais
Intermédiaire

Chronologie

product owner

mymoneybank
11.2023 - Actuel

Certification Professional Scrum PO -

Scrum.org
03.2023 - 05.2023

Proxy Product Owner

Mymoneybank
02.2021 - 11.2023

Formation de Formateur niveau 1 -

DEMOS
11.2016 - 12.2016

Conseillère clientèle professionnelle

Mymoneybank/ GE Money Bank
01.2011 - 02.2022

Formation Lean Six Sigma -

GE Money Bank
04.2010 - 04.2010

Licence Géographie Aménagement du territoire -

Faculté de Tours
09.1996 - 04.1999

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