Ramata SAMASSEKOU
HÔTESSE D'ACCUEIL, RÉCEPTIONNISTE, AGENT D’ESCALE COMMERCIALE
Montreuil
Profil professionnel
Formée en gestion administrative et ayant une certification en tant qu’agent d’escale commerciale, je recherche un emploi dans le secteur de l’aérien ou de la relation client. Mon parcours m'a permis d'acquérir des compétences en gestion de la clientèle, communication et travail d'équipe, essentielles pour réussir dans ce domaine.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Hôtesse d'accueil aéroportuaire
OTESSA
Roissy CDG
2023.05 - 2024.09
- Accueil et orientation des passagers dans les différentes zones de l'aéroport, en veillant à leur confort et satisfaction.
- Sensibilisation des passagers quant aux règles relatives au transport de bagages, liquides, objets interdits.
- Assistance aux passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite lors de leur passage dans l'aéroport.
- Hôtesse d'accueil aéroportuaire
Hôtesse de caisse et d'accueil
DELISAVEURS
Paris
2021.09 - 2022.01
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
- Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
- Hôtesse de caisse et d'accueil
Réceptionniste
IBIS HOTEL
Paris
2019.12 - 2020.05
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Réceptionniste
Formation
AGENT D'ESCALE AERIEN - undefined
2025.04 - 5 2025
Gestion administrative -
2022.09 - 9 2022
Baccalauréat - Lettres et Langues
2012.09 - 8 2013
Compétences
- Accueil de la clientèle
- Prise de rendez-vous
- Gestion du standard
- Gestion des mails
- Gestion du planning
- Gestion des salles de réunion
- Distribution du courrier
- Discrétion professionnelle
- Esprit d'équipe
- Compétences en communication écrite
- Compétences en communication orale
- Adaptation rapide
- Sens de l'adaptation
- Empathie
- Capacité à suivre plusieurs tâches simultanément
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Débutant
Personnalisé
Disponible: Immédiatement
Informations complémentaires
- Cinéma
- Mode
- Musique
- Lecture
- Voyages : [Pays]
Chronologie
SAFE HANDLING - AGENT D'ESCALE AERIEN,
2025.04 - 5 2025
Hôtesse d'accueil aéroportuaire - OTESSA
2023.05 - 2024.09
Plate-forme de l’emploi - Gestion administrative,
2022.09 - 9 2022
Hôtesse de caisse et d'accueil - DELISAVEURS
2021.09 - 2022.01
Réceptionniste - IBIS HOTEL
2019.12 - 2020.05
Lycée Mamadou Goundo Simaga (LMGS) - Baccalauréat, Lettres et Langues
2012.09 - 8 2013