Rachid OUAAZIZ

Gestion de 1500 lots

• Suivi et traitement des sollicitations des locataires
• Gestion des urgences
• Management et pilotage du personnel de proximité 12 gardiens
• Planifier et animer des réunions mensuelles avec le personnel de proximité
• Accompagnement dans l'évolution des pratiques et du métier
• Assister aux assemblées générales
• Gestion des astreintes
• Mettre en œuvre les informations aux locataires
• Gestion et Garantir l'entretien courant du patrimoine
• Management et pilotage du personnel de proximité
• Suivi des logements vacants
• Visite conseil
• Établir les états des lieux entrants
• Établir les états des lieux sortants
• Gérer et engager les budgets d'entretien courant
• Alerter les urgences aux responsables hiérarchiques
• Établir les demandes d'intervention auprès des prestataires
• Méthodes d'organisation et de planification de l'activité
• Gérer et suivi des sinistres
• Assister aux réunions d'équipes

Gestion de 1850 lots

• Animation d'une équipe de 11 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
• Gestion des urgences
• Gérer et suivi de la GPA et sinistres
• Visite conseil
• Établir les états des lieux entrants
• Établir les états des lieux sortants
• Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
• Organisation de points d'équipe afin d'échanger avec l'ensemble des collaborateurs sur l'activité et de recueillir les retours d'expérience.
• Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
• Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.

Gestion de 1500 lots

• Manager et animer une équipe de proximité de 10 gardiens.
• Gérer la maintenance technique, la sécurité et les travaux d'entretien.
• Piloter la relation locataire (EDL, réclamations, médiation).
• Suivre les budgets et les indicateurs de performance.
• Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
• Suivi et traitement des sollicitations des locataires
• Mettre en œuvre les informations aux locataires
• Gestion des urgences
• Gestion et Garantir l'entretien courant du patrimoine
• Management et pilotage du personnel de proximité
• Suivi des logements vacants
• Gérer et engager les budgets d'entretien courant
• Alerter les urgences aux responsables hiérarchiques
• Connaissance réglementaire et technique du secteur du logement social
• Établir les demandes d'intervention auprès des prestataires
• Maîtrise des procédures techniques de maintenance générale du bâtiment
• Méthodes d'organisation et de planification de l'activité
• Gérer et suivi de la GPA et sinistres
• Assister aux réunions de chantier
• Mise à l'habitation des nouveaux patrimoines
• Assister aux assemblées générales
• Gestion des astreintes

Gestion de 1200 lots

• Évaluation de la qualité des interventions réalisées par les prestataires, vérification de la conformité des travaux.
• Suivi et traitement des sollicitations des locataires
• Mettre en œuvre les informations aux locataires
• Management et pilotage du personnel de proximité
• Suivi des logements vacants
• Visite conseil
• Établir les états des lieux entrants
• Établir les états des lieux sortants
• Sensibilisation du personnel aux risques professionnels, développement des compétences techniques des collaborateurs.
• Communication régulière avec les clients via téléphone et e-mail, envoi de rapports de mise à jour.
• Assister aux assemblées générales
• Gestion des astreintes
• Gérer et engager les budgets d'entretien courant

Gestion de 195 lots

• Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
• Entretien général du local à poubelles.
• Suivi des logements vacants
• Visite conseil
• Établir les états des lieux entrants
• Établir les états des lieux sortants
• Intervention auprès des locataires en cas de problèmes de voisinage.
• Entretien courant des parties communes, y compris le nettoyage et l'éclairage.
• Surveillance des lieux afin de détecter et signaler les problèmes de sécurité.
• Veille au respect du règlement intérieur et à la tranquillité des résidents.
• Surveillance régulière du bâtiment afin de prévenir tout acte de malveillance ou dégradation.
• Mise à jour des affichages permettant d'informer le public au quotidien.
• Vérification du bon fonctionnement des équipements.
• Résolution rapide des dysfonctionnements signalés par les résidents ou constatés lors des rondes.
• Gestion des ordures et du tri sélectif, en respectant les normes environnementales.
• Prise en charge ponctuelle de tâches administratives telles que la gestion du courrier ou l'accueil téléphonique.
• Information des résidents sur les travaux à venir et en cours.
• Accueil chaleureux des visiteurs en assurant une communication claire et professionnelle avec eux.
• Mise à jour régulière des affichages informatifs (règlements, horaires) pour assurer une information claire et transparente aux résidents.