Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Rachelle ANDREZE-LOUISON

Rachelle ANDREZE-LOUISON

Assitante de direction
ANSE-BERTRAND

Profil professionnel

Spécialiste de l'administration, j'ai assisté pendant plus de 15 ans divers responsables. Sachant répondre tant aux besoins professionnels que personnels, je mets en avant mon grand sens de la communication et de l'organisation pour résoudre les problèmes de manière proactive. Personne méticuleuse, je suis capable de gérer de multiples tâches en même temps.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

Assistante de direction

CABINET DENTAIRE BIGA
BAIE MAHAULT
07.2011 - Actuel
  • Accueil physique et téléphonique.
  • Encadrement d'équipe.
  • Gestion tiers payant.
  • Organisation de réunion.
  • Analyse financière.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures.
  • Préparation de bilan comptable.
  • Animation d'équipe

Chargée de clientèle

SFR
NANTES
06.2010 - 12.2010


  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
  • Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
  • Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.

TELE SECRETAIRE

LIBERALL
Baie Mahault
01.2005 - 02.2010
  • Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
  • Suivi rigoureux des procédures internes pour assurer la confidentialité des informations traitées.
  • Gestion back office pour différents clients professionnelles : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
  • Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour divers clients, garantissant une communication efficace.
  • Création et mise à jour de bases de données clientèle, permettant un accès rapide aux informations clés.

Formation

Superviseur de service client à distance -

AFPA
NANTES
/2010 -

DCG - Compabilité

EFC FORMATION
Formation à distance
/2022 -

ASSISTANTE DENTAIRE -

FORMATION ET SANTE
/2012 - /2014

Compétences

  • Leadership persuasif

  • Autonomie

  • Polyvalence

  • Cohésion d'équipe

  • Maîtrise de soi

  • Rigueur

  • Empathie envers les collègues

  • Créativité dans la résolution de problèmes

  • Prise d'initiative

  • Résolution proactive de problèmes

  • Prise de décision rapide

  • Écoute active des besoins

  • Flexibilité et adaptation

  • Gestion du temps efficace

  • Capacité à travailler sous pression

  • Sens aigu des priorités

  • Motivation face aux défis

Informations complémentaires

  • Passion pour la cuisine
  • Activités associatives
  • Pâtisserie
  • Secouriste

Chronologie

Assistante de direction

CABINET DENTAIRE BIGA
07.2011 - Actuel

Chargée de clientèle

SFR
06.2010 - 12.2010

TELE SECRETAIRE

LIBERALL
01.2005 - 02.2010

Superviseur de service client à distance -

AFPA
/2010 -

DCG - Compabilité

EFC FORMATION
/2022 -

ASSISTANTE DENTAIRE -

FORMATION ET SANTE
/2012 - /2014

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