Rachel Bertin

Conception et déploiement de dispositifs de formation(POE, VAEI) ancrés dans l'activité réelle : AFEST

• Analyse des pratiques professionnelles et des situations de travail
• Analyse des besoins et définition des objectifs pédagogiques en lien avec les enjeux entreprise/apprenants/référentiels et Qualiopi
• Création de contenus et de parcours de formation, en situations apprenantes, orientés employabilité
• Animation de formations en situation réelle et mises en pratique terrain
• Développement des compétences techniques et comportementales
• Mise en place d'évaluations et accompagnement vers l'intégration en entreprise

Ingénierie pédagogique – dispositifs hybrides (présentiel / e-learning) :

• Conception d’un guide d’animation de journées présentielles favorisant l’engagement et les interactions dans des parcours individualisés
• Rituels collectifs, mises en situation métier, structuration des pratiques formateurs et traçabilité Qualiopi

Pilotage du centre de profit, incluant la gestion des opérations, du développement commercial, de la gestion financière et des ressources humaines

• Pilotage du centre de profit, incluant la gestion des opérations, du développement commercial, de la gestion financière et des ressources humaines (planning, recrutement, intégration, formation continue, évaluation, développement des compétences).
• Elaboration et suivi rigoureux des budgets pour maximiser la rentabilité du points de vente.
• Encadrement et dynamisation d'une équipe de 30 collaborateurs pour les guider vers l'accomplissement des objectifs ambitieux visant à réaliser un chiffre d'affaire de 8 millions d'euros.

• Définition des budgets : CA omnicanal / heures en vue de faire progresser la rentabilité du PDV.
• Développement de CA et de la performance commerciale du PDV (kpis) en continu (jour, semaine, mois, saison, exercice et 12DM), adhésion au programme de fidélité.
• Garantir la bonne tenue du magasin dans le respect de la politique commerciale et de développement du groupe.
• Relation client et optimisation du parcours client en magasin.
• Gartantir le service de e-réservation, commandes client, Pay and collect.
• Gestion logistique, opérationnelle en cohérence avec le capacitif magasin.
• Gestion financière du PDV.
• Assurer la sécurité des biens et des personnes.
• Veille commerciale et concurrentielle.
• Gestion RH du PDV : planning, recrutement, formation continue, évaluation, développement des compétences.

• Préparation au CQP NTC, conseillers commerciaux tous secteurs d'activité B2B B2C.
• Professionnalisation Vente Prêt à Porter Haut de Gamme, Luxe et Moyenne Gamme.
• Créateurs d'entreprises.
• Définir les méthodes et outils pédagogiques d'une formation.
• Concevoir les outils.
• Encadrer et former et accompagner les apprenants : présentiel et distanciel.
• Domaines : Posture professionnelle, Techniques commerciales et professionnelles spécifiques, Management des équipes commerciales, Marketing, Merchandising, Savoirs-être, Soft Skills, Savoirs-faire, Communication, Social Selling, Techniques de recherche d'emploi.

• Gestion de ventes : détermination des objectifs et mise en place des actions nécessaires.
• Suivi des ventes avec analyse détaillée VPH PM IV pour un business réfléchi, posé et ajusté.
• Merchandising : standards visuels et check.
• Coatching sur les techniques produits, accroches, méthodes de vente et fidélisation clientèle.
• Management de l'équipe.

• Créatrice du concept store
• Pilotage et développement

• Développement commercial de l'agence en interne et externe auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels toutes branchesgence pour une progression constante.