Rabiatou BAH
Hôtesse d'accueil
Pierrefitte-sur-Seine
Profil professionnel
Motivée à mettre mes compétences au service d’une entreprise dynamique, je suis déterminée à évoluer dans un poste d’hôtesse d’accueil où l’accueil, l’écoute et la gestion de l’organisation sont essentiels. Mes expériences passées m'ont permis de développer une grande autonomie, un sens aigu du service client, ainsi qu’une gestion efficace de mon temps et de mes priorités. Je suis également à l’aise avec les outils de télétravail comme Discord, Trello et Zoom, ce qui me permet de collaborer avec des équipes dispersées tout en restant réactive. Mon objectif est de contribuer à offrir une expérience positive et professionnelle à chaque visiteur, tout en représentant de manière impeccable l’image de l’entreprise.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Agent De Service Hôtelier
Léopold Bellan
Paris
2021.09 - 2023.07
- Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne.
- Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
- Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.
- Manipulation et utilisation des produits d'entretien en respectant les dosages et les modes d'emploi, autocontrôle du travail et de la propreté des lieux.
Hôtesse De Caisse et D'accueil
Monoprix
Vincennes
2020.03 - 2021.08
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Passage des articles devant le lecteur, saisie manuelle des codes-barres si besoin, utilisation de la douchette pour lire les étiquettes des produits volumineux, vérification des prix.
- Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.
- Renseignement des fiches de suivi d'activité, signalement des anomalies (erreur de prix, produit cassé …), transmission des réclamations clients, participation aux réunions d'équipe.
- Proposition de la carte de fidélité du magasin aux clients, présentation de son fonctionnement et de ses avantages, traitement des demandes d'adhésion.
- Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.
- Traitement des réclamations clients (retour de marchandise, insatisfaction …), mise en place de solutions dans le respect de la politique commerciale du magasin.
- Veille à la bonne tenue de mon poste de travail, nettoyage du tapis roulant avec les produits d'entretien pour garantir sa propreté.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Étroite collaboration avec le chef de caisse pour résoudre les problèmes et gérer les réclamations clients.
Vendeuse À Domicile
Forever Living Products
Paris
2016.02 - 2018.02
- Vente de produits à domicile
- Prospection et parrainage
- Développement de l'autonomie des personnes dans les actes du quotidien.
- Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
- Réception des marchandises, contrôle de la conformité de la livraison et de l'état des emballages.
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
Hôtesse D’accueil
Hôtel Residhom Courbevoie 92400
Défense
2014.01 - 2014.06
- La cafète et Room service
- Femme de chambre
- Pointage des présences sur la liste d'invitation.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
- Traitement des paiements en caisse.
- Prise en charge personnalisée des clients VIP.
Accompagnement Scolaires
Société La Grande Classe
PARIS
2013.03 - 2013.10
- Soutient scolaire à domicile
- Cours de maths et de sciences physiques
- Garde d’enfants à domicile
- Aide à la prise des repas
Formation
Titre professionnel - Développeur web et mobile
Nextformation
Vincennes 2023.08 -
Certification - Informatique
Simplon.co
Aulnay-sous-Bois 2020.01 - 2020.02
BAC - Sciences Mathématique
Lycée Yacine Diallo En Guinée
Guinée 2007.09 - 2008.07
Compétences
1- Développer la partie front- end d’une application web ou web mobile en intégrant les recommandations de sécurité: Wireframing en utilisant l'outil Figma, et UX Design, HTML / CSS pour créer des pages internet simples
Utilisation de Git/ GitHub en utilisant les branches pour travail sur un projet
Merise: utilisation des bases de données relationnel, on utiliser le MCD pour structurer le système d'information d'une entreprise
JavaScript: on a apprit à manipuler les fonctions, on a vu les les événements jQuery, Nodejs NoSQL (MongoDB), Reactjs: on a appris à créer modifier et manipuler les states, les props, connexion à des API
React native
Sens de l'initiative
Esprit d'équipe
Réactivité
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine internationale
- Voyages : Espagne, Sénégal, Italie, Sierra Léone, Abidjan.
- Mode
- Cinéma
Chronologie
Titre professionnel - Développeur web et mobile
Nextformation
2023.08 -
Agent De Service Hôtelier
Léopold Bellan
2021.09 - 2023.07
Hôtesse De Caisse et D'accueil
Monoprix
2020.03 - 2021.08
Certification - Informatique
Simplon.co
2020.01 - 2020.02
Vendeuse À Domicile
Forever Living Products
2016.02 - 2018.02
Hôtesse D’accueil
Hôtel Residhom Courbevoie 92400
2014.01 - 2014.06
Accompagnement Scolaires
Société La Grande Classe
2013.03 - 2013.10
BAC - Sciences Mathématique
Lycée Yacine Diallo En Guinée
2007.09 - 2008.07