Profil professionnel
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Priscille André

Priscille André

Responsable d’établissement touristique
Draguignan

Profil professionnel

J'ai envie d'écrire une nouvelle page professionnelle et de me démarquer dans le secteur du tourisme grâce à la maîtrise de trois langues étrangères, ma capacité à personnaliser la relation client en faisant sentir à chacun qu'il est unique, ma souplesse, et mon goût discret mais assumé du challenge. Je suis actuellement en formation pour obtenir le titre professionnel de Responsable d'établissement touristique.

Vue d'ensemble

30
30
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

PROFESSEURE D'ANGLAIS CERTIFIEE

Éducation Nationale
Draguignan
09.2008 - Actuel
  • Organiser des sorties et des voyages scolaires visant à mettre les élèves en contact avec la langue cible.
  • Enseigner le programme d'Anglais à des classes de collège en concevant des supports pédagogiques adaptés.
  • Participer à la vie de l'établissement et à la mise en œuvre du projet pédagogique en assurant la liaison école-collège.

DIRECTRICE DE SEJOUR LINGUISTIQUE

LEC
Paris
07.2025 - 08.2025
  • Veiller au respect de la législation sociale et de la réglementation applicable en matière d'hygiène et de sécurité.
  • Manager une équipe composée de 11 personnes comprenant des professeurs et des animateurs sportifs français et anglais.
  • Analyser les retours des jeunes et de leurs familles dans le but d'identifier les axes d'amélioration pour atteindre 100% de satisfaction client.
  • Superviser l'organisation des plannings et des duties.
  • Valider un programme d'animation enrichissant, stimulant et répondant aux envies des jeunes clients.

PROFESSEURE D'ECONOMIE-GESTION OPTION VENTE

Éducation Nationale
Saint-Maur-des-Fossés
09.2001 - 07.2006
  • Animer des séances de travaux dirigés favorisant les interactions et l'expression orale.
  • Évaluer l'acquisition des compétences conformément aux référentiels applicables.
  • Accompagner les étudiants dans leur orientation et dans l'élaboration de leur projet professionnel.

CHARGEE DE CLIENTÈLE PARTICULIERS

Crédit Mutuel Océan
La Rochelle
09.1999 - 02.2001
  • Identifier les besoins des prospects afin de formuler des propositions commerciales pertinentes.
  • Mettre en œuvre des actions de prospection ciblées pour contribuer au développement commercial.
  • Traiter les remarques et réclamations des clients en les orientant vers l'interlocuteur adéquat.
  • Collecter les documents requis en vérifiant leur conformité et en effectuant les relances nécessaires.

AGENT COMMERCIAL EN ALTERNANCE

Société Générale
Paris
09.1996 - 08.1998
  • Évaluer les besoins du client pour le conseiller et répondre à ses attentes.
  • Déployer une bonne communication avec la clientèle concernant les produits et les services.
  • Appliquer différentes techniques de vente et de marketing afin d'atteindre les objectifs prévus.

HÔTESSE D'ACCUEIL

Florence Doré S.A
Paris
04.1995 - 08.1996
  • Effectuer les commandes de taxis et participer à l'organisation des déplacements.
  • Contrôler l'accès aux locaux en vérifiant et en distribuant les badges.
  • Assurer l'accueil physique et la gestion du standard téléphonique.
  • Enregistrer l'arrivée des clients sur ordinateur en réglant les formalités administratives.
  • Contrôler l'accès des visiteurs : vérifier leur identité, signaler toute personne suspecte.
  • Traiter les litiges clients avec une attitude courtoise pour préserver une bonne relation client.
  • Faire preuve de ponctualité afin de faciliter la gestion des plannings.
  • Recevoir les clients et les visiteurs en misant sur la courtoisie.

Formation

CAPES - Anglais

CNED

Brevet De Technicien Supérieur - Vente

École Nationale De Commerce

DEUG - Langues Étrangères Appliquées : Anglais/Italien

Sorbonne Nouvelle

Baccalauréat - Lettres Et Langues

Lycée Jacques Prévert

Titre professionnel de niveau 6 - Responsable d’établissement touristique

Oravendis

Compétences

  • Coordination
  • Écoute attentive
  • Esprit d'analyse
  • Goût du challenge
  • Capacité à motiver
  • Aisance relationnelle
  • Écoute active
  • Règles de sécurité
  • Cohésion d'équipe
  • Diplomatie
  • Sens de l'organisation
  • Leadership
  • Adaptabilité

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Littérature française et étrangère
  • Voyages
  • Cinéma
  • Mode
  • Art
  • Lecture
  • Membre des Choeurs du Sud
  • DIY
  • Course à pied
  • Danse contemporaine

Langues

Anglais
Espagnol
Italien
Français

Certificats

  • Certification le Robert

933/1000 (expertise en langue française écrite)

Code de vérification: FHM7CB6TMR

Chronologie

DIRECTRICE DE SEJOUR LINGUISTIQUE

LEC
07.2025 - 08.2025

PROFESSEURE D'ANGLAIS CERTIFIEE

Éducation Nationale
09.2008 - Actuel

PROFESSEURE D'ECONOMIE-GESTION OPTION VENTE

Éducation Nationale
09.2001 - 07.2006

CHARGEE DE CLIENTÈLE PARTICULIERS

Crédit Mutuel Océan
09.1999 - 02.2001

AGENT COMMERCIAL EN ALTERNANCE

Société Générale
09.1996 - 08.1998

HÔTESSE D'ACCUEIL

Florence Doré S.A
04.1995 - 08.1996

Brevet De Technicien Supérieur - Vente

École Nationale De Commerce

DEUG - Langues Étrangères Appliquées : Anglais/Italien

Sorbonne Nouvelle

Baccalauréat - Lettres Et Langues

Lycée Jacques Prévert

CAPES - Anglais

CNED

Titre professionnel de niveau 6 - Responsable d’établissement touristique

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