Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Philippe DELERM

Ingénieur Polyvalent
Avignon

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'un Système d'Informations. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Ingénieur Newtest

CaGip pour Synchrone
Vaison la Romaine (84)
01.2023 - Actuel
  • Mise en place de supervision applicative avec l'outil Newtestd'IPLabel afin de mesurer la qualité perçue des services numériques, notamment la disponibilité, les temps de réponse et la performance des transactions critiques des applications métier, web, mobile.
  • Développement et maintenance de scénarios
  • Utilisation de l'outil ITM d'IBM pour la gestion des alertes
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Rédaction de documentation technique sur une plateforme collaborative de type wiki
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Support N2 WinDev

Givaudan/Naturex pour Synchrone
Montfavet (84)
04.2020 - 12.2022
  • Support sur le logiciel de gestion commerciale des usines (WinDEV, Windows Server, MS- SQL ).
  • Manipulation de bases de données (My SQL , MS-SQL)
  • Mise en place des mises à jour de l'ERP
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Utilisation de l'anglais
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Technicien helpdesk

Vinci Autoroutes pour Synchrone
Vedène (84)
07.2018 - 03.2020
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
  • Fourniture de conseils techniques clairs et concis par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
  • Support téléphonique et à distance : prise d'appels entrants et traitement d'e-mails, gestion du backlog.
  • Résolution d'incidents techniques de niveau 1 et gestion du Back Office.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des clients.
  • Configuration bureautique (mail client Thunderbird et Outlook, OpenOffice.org, logiciels métiers).
  • Déploiement de nouvelles versions, mise en place de patchs correctifs et mises à jour logicielles.

Formation

Master 2 - Réseaux informatiques et Systèmes Mobiles

CERI (Centre d'Enseignement et de Recherche en Informatique)
Avignon
09.2016 - 07.2018

Licence - Sciences, Technologies et Santé

CERI (Centre d'Enseignement et de Recherche en Informatique)
Avignon
09.2012 - 07.2016

Compétences

  • Adaptabilité au changement
  • Décision sous pression
  • Prise de décision rapide
  • Prise d'initiative
  • Méthodes agiles et Scrum
  • Maintenance prédictive
  • Autonomie professionnelle
  • Force de proposition
  • Documentation technique
  • Aisance relationnelle
  • Sens critique
  • Sens de l'organisation
  • Sécurité des systèmes informatiques
  • Sens de la communication

Informations complémentaires

  • Voyages linguistique en Angleterre, Etats Unis et Espagne
  • Cinéma
  • Gastronomie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Ingénieur Newtest

CaGip pour Synchrone
01.2023 - Actuel

Support N2 WinDev

Givaudan/Naturex pour Synchrone
04.2020 - 12.2022

Technicien helpdesk

Vinci Autoroutes pour Synchrone
07.2018 - 03.2020

Master 2 - Réseaux informatiques et Systèmes Mobiles

CERI (Centre d'Enseignement et de Recherche en Informatique)
09.2016 - 07.2018

Licence - Sciences, Technologies et Santé

CERI (Centre d'Enseignement et de Recherche en Informatique)
09.2012 - 07.2016

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