Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Volunteer
Pauline SMALL

Pauline SMALL

Commerciale
Tour en Bessin

Profil professionnel

Commerciale expérimentée dotée de 18 années dans les secteurs bancaires et hôteliers. Passionnée et animée par le goût du challenge, je m'attache à développer et à fidéliser la clientèle en faisant preuve de la ténacité indispensable. Grâce à mon sens de l'analyse, je mets en place les stratégies payantes pour contribuer à la performance de l'entreprise.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience

Expérience

Animatrice Développement des Flux

Crédit Agricole Normandie
Caen
10.2022 - Actuel

· Optimisation des flux commerciaux (+50% de flux en 2 ans)

· Encadrement d'une équipe de 6 commerciaux flux

· Animation et montée en compétences auprès de 250 conseillers professionnels, agricoles et entreprises

· Animation auprès des clients

· Création, coordination d'évènements clients et collaborateurs

· Mises en marché

· Chef de projets

Monitrice des Ventes Assurance

Crédit Agricole Normandie
Caen et Sud Manche
03.2020 - 10.2022
  • Accompagnement et montée en compétences sur produits et techniques de ventes – 120 collaborateurs
  • Monitorats in-situ
  • Animations et réunions collectives
  • Commercialisation de produits assurances
  • Création, animation et suivi des challenges commerciaux

Conseillère Banque et Assurance

Crédit Agricole Normandie
Territoire Caennais
02.2013 - 03.2020
  • Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil (Banque au quotidien, crédit, assurance)

Assistante de direction trilingue

Hôtellerie classique et de plein air
Basse Normandie et Angleterre
01.2004 - 02.2013

Formation

Baccalauréat - Economique et Social

Lycée Sivard de Beaulieu
Carentan
2004 -

BTS - Gestion et Marketing Hôtelier

Groupe FIM
Agneaux
2008 -

Master 2 - Conseiller Professionnel

Crédit Agricole
Caen
2021 -

Bachelor - Conseiller Particulier

Crédit Agricole
Caen
2018 -

Compétences

  • Sens de la responsabilité
  • Autonomie professionnelle
  • Négociation et closing
  • Prospection et fidélisation client
  • Analyse des besoins et conseil personnalisé
  • Atteinte et dépassement des objectifs commerciaux
  • Formation et accompagnement des collaborateurs
  • Techniques de vente et argumentation
  • Chef de projet
  • Pack Office (word - excel - powerpoint)

Langues

Anglais
Bilingue
Allemand
Intermédiaire

Chronologie

Animatrice Développement des Flux

Crédit Agricole Normandie
10.2022 - Actuel

Monitrice des Ventes Assurance

Crédit Agricole Normandie
03.2020 - 10.2022

Conseillère Banque et Assurance

Crédit Agricole Normandie
02.2013 - 03.2020

Assistante de direction trilingue

Hôtellerie classique et de plein air
01.2004 - 02.2013

Baccalauréat - Economique et Social

Lycée Sivard de Beaulieu
2004 -

BTS - Gestion et Marketing Hôtelier

Groupe FIM
2008 -

Master 2 - Conseiller Professionnel

Crédit Agricole
2021 -

Bachelor - Conseiller Particulier

Crédit Agricole
2018 -
Pauline SMALLCommerciale