Paula Tavares Goupil
Visão geral
4
4
Languages
4
4
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiência profissional
Manager
Bijutaria "Les Georgettes"
Paris, França
2025.01 - atual
- Supervisão das operações diárias para garantir o cumprimento de metas e a qualidade nos serviços.
Manager de Loja Organica
La Vie Claire
Paris, França
2021.04 - 2025.01
- Atendimento ao cliente rápido e eficiente para aumentar a satisfação dos clientes com a experiência.
- Alcance de objetivos e metas propostas, para o impulsionamento do desempenho financeiro da marca.
Manager adjunta
Agência de Viagens E. Leclerc
Villeneuve sur lot, França
2001.03 - 2004.10
- Atendimento ao cliente, apresentação de sugestões e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Comunicação online com os clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, para o aumento da satisfação com o serviço.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Rececionista de hotel
Royal Medoc
Bordeaux, França
1998.05 - 2001.01
- Atendimento de hóspedes no check-in e check-out, para assegurar um processo rápido e eficiente.
- Colaboração com outros departamentos, como limpeza e restauração para garantir experiências integradas e de qualidade.
- Registo de reservas e atualização de informações no sistema de gestão de hóspedes.
Formação académica
DEUG - Turismo Rural
Fédération des Oeuvres Laîques
Agen 1998.09 - 2000.06
BTS - Tourisme et Loisirs
CNED
Paris 1996.09 - 1998.06
12°ano - Bacalaureato Literario
Liceu Pedro Nunes
Lisboa 1988.09 - 1989.06
Competências
- Comunicação eficaz e habilidades interpessoais
- Agilidade na gestão de relacionamento com clientes
- Aptidão para gerir pessoas
- Aptidão para a definição de objetivos
- Pensamento crítico e tomada de decisões informadas
- Conhecimento de software Medialog e Opera
- Conhecimento de software Socrates
Idiomas
Português, Crioulo cabo-verdiano
Línguas maternas
Inglês
Proficiente
Francês
Proficiente (C2) (C2)
Espanhol
Avançado
Cronologia
Manager
Bijutaria "Les Georgettes"
2025.01 - atual
Manager de Loja Organica
La Vie Claire
2021.04 - 2025.01
Manager adjunta
Agência de Viagens E. Leclerc
2001.03 - 2004.10
DEUG - Turismo Rural
Fédération des Oeuvres Laîques
1998.09 - 2000.06
Rececionista de hotel
Royal Medoc
1998.05 - 2001.01
BTS - Tourisme et Loisirs
CNED
1996.09 - 1998.06
12°ano - Bacalaureato Literario
Liceu Pedro Nunes
1988.09 - 1989.06