Patricia POITOUX
TULETTE
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée, reconnue pour la fiabilité de mon travail. Parfaitement capable de gérer plusieurs tâches en même temps grâce à un sens de l'organisation développé. Dotée d’un très bon relationnel qui facilite les échanges avec les collègues et les clients.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Agente contractuelle
Ministère de l'intérieur
Nyons
2025.11 - 2026.03
- Responsable de l'accueil physique et téléphonique des usagers, identifier leurs besoins et les orienter efficacement vers les interlocuteurs compétents;
- Apport d' un appui administratif et organisationnel aux différents pôles d'activité, en facilitant la coordination et la continuité des activités;
- Gestion et suivi des dossiers administratifs, en veillant à leur conformité et à leur bonne instruction;
- Participation à l'organisation des opérations électorales, notamment dans le cadre des élections municipales : gestion des rendez-vous, préparation et suivi des dossiers de candidature, accompagnement des usagers dans leurs démarches.
Technicienne de prestations
CPAM
Annecy
2014.05 - 2024.11
- Traitement des demandes de Complémentaire santé solidaire : attribution, refus et suivi des droits
- Gestion des e-mails : lecture et identification des messages prioritaires, envoi des réponses, création de dossiers, transfert aux personnes concernées.
- Saisie de données dans des logiciels dédiés.
- Rédaction de courriers administratifs.
- Mise à jour des dossiers
- Traitement des appels entrants, analyse et réponse aux demandes des assurés, transfert des communications, recueil et transmission des messages.
- Traitement du courrier et de la boîte mail avec priorisation des urgences.
- Respect des règles de confidentialité et de protection des données
Secrétaire médicale
Clinique Saint Vincent de Paul
Bourgoin-Jallieu
2013.04 - 2013.08
- Accueil des patients avec professionnalisme.
- Réception des appels téléphoniques, renseignement des appelants et traitement des demandes.
- Organisation des dossiers patients pour garantir la traçabilité.
- Explication du déroulement des examens et de la procédure à suivre.
- Constitution et mise à jour des dossiers : numérisation des pièces justificatives et enregistrement des coordonnées des patients.
- Rappel des consultations pour éviter les oublis.
Employée commerciale
Eau Vive
Bourgoin-Jallieu
2012.01 - 2012.05
- Rangement des rayons du magasin, mise en avant des produits les plus populaires, affichage des promotions en cours.
- Présentation de la carte de fidélité aux clients et du mode d'utilisation.
- Conseil sur les produits et services associés.
- Participation active aux inventaires périodiques.
- Organisation des rayons selon les promotions.
- Accueil de la clientèle en magasin.
- Traitement des encaissements en caisse.
- Aide à l'orientation du client au sein du magasin en identifiant ses besoins.
Employée polyvalente
Picard Surgelés
L'Isle d'Abeau
2010.01 - 2011.12
- Rangement et nettoyage du magasin et de la réserve.
- Inscription des clients au programme de fidélité.
- Tenue de la caisse, enregistrement des produits, gestion des paiements.
- Réassort des rayons et rotation des produits.
- Accueil et information de la clientèle en fonction de son besoin.
Assistante comptable
SPRL Trans-Legrain
Belgique
2005.01 - 2010.11
- Préparation des éléments comptables pour le bilan annuel.
- Saisie des données comptables sur le logiciel de gestion.
- Enregistrement des écritures comptables quotidiennes.
- Vérification et traitement des factures fournisseurs et clients.
- Classement et archivage des documents dans les dossiers papier et informatiques.
- Réception des appels téléphoniques : conseils et informations, réponse aux demandes.
- Traitement des mails : réponse aux demandes, suivi, classement.
Employée de banque
Générale de Banque
Bruxelles
1995.04 - 2010.06
- Réception physique et téléphonique au guichet, réponse aux demandes de renseignement.
- Ouverture de comptes bancaires, vérification des justificatifs à fournir.
- Organisation des rendez-vous avec les conseillers clientèle et mise à jour du planning.
- Identification des besoins, renseignement et orientation vers l'interlocuteur concerné.
- Promotion des outils digitaux et du site internet, partage d'informations pratiques.
- Préparation de courriers divers : rédaction, publipostage et mise sous pli.
Formation
CAP - Secrétariat médical
CNED
Lyon 2012.10 - 2013.11
Baccalauréat +3 - Comptabilité
ISEC
Belgique 1992.09 - 1995.06
Compétences
- Rigueur
- Maîtrise de Word
- Optimisme au quotidien
- Empathie avec les collègues
- Polyvalence
- Autonomie dans le travail
- Excel
- Esprit d'équipe
- Sens de l'initiative
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Passionnée par les créations manuelles
Chronologie
Agente contractuelle
Ministère de l'intérieur
2025.11 - 2026.03
Technicienne de prestations
CPAM
2014.05 - 2024.11
Secrétaire médicale
Clinique Saint Vincent de Paul
2013.04 - 2013.08
CAP - Secrétariat médical
CNED
2012.10 - 2013.11
Employée commerciale
Eau Vive
2012.01 - 2012.05
Employée polyvalente
Picard Surgelés
2010.01 - 2011.12
Assistante comptable
SPRL Trans-Legrain
2005.01 - 2010.11
Employée de banque
Générale de Banque
1995.04 - 2010.06
Baccalauréat +3 - Comptabilité
ISEC
1992.09 - 1995.06