Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Pascale Tilly

Pascale Tilly

Assistante / Gestionnaire Sinistres
Parigné-l'Évêque

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'une solide connaissance de l'assurance, je désire évoluer au sein de MMA. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute, de communication et de bienveillance.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience professionnelle

Assistante Manager ASA

MMA
Le Mans
11.2015 - 11.2023
  • Gestion quotidienne de l'agenda
  • Planification des entretiens Managers, réunions de Domaine
  • Organisation de séminaires, déjeuners
  • Organisation des voyages en France et à l'étranger
  • Gestion du courrier entrant et sortant
  • Accueil physique, téléphonique et électronique
  • Tâches administratives diverses

Gestionnaire Sinistres automobiles Internationaux

MMA
Le Mans
11.2004 - 10.2015
  • Gestion des sinistres automobiles matériels et corporels en France et à l'étranger par téléphone
  • Gestion en Français et en langues étrangères
  • Application de la Convention entre assureurs IDA pour le matériel, IRSA pour le corporel et droit commun
  • Gestion des dossiers sinistres avec Compagnies Etrangères
  • Référent carambolages
  • Référent traduction en Italien
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et bienveillance
  • Partage des tâches en vue de favoriser la collaboration et l'esprit d'équipe

Gestionnaire Sinistres Matériels France

MMA
Le Mans
05.2002 - 11.2004
  • Gestion des sinistres matériels survenus en France et entre 2 Français par téléphone
  • Application de la convention IDA
  • Travail en collaboration avec différents services
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne


SECRETAIRE STANDARDISTE

TODD FREINAGE
CAEN
07.2000 - 03.2002
  • Réception et transmission des messages téléphoniques
  • Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente
  • Transfert des appels téléphoniques vers l'interlocuteur demandé
  • Accueil clients et fournisseurs
  • Gestion de la facturation
  • Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.

Formation

BTS - Assistante de Direction

Lycée Fresnel, CAEN

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Jean Rostand, Caen

Compétences

  • Empathie envers les clients
  • Persévérance dans les projets
  • Réactivité face aux imprévus
  • Bienveillante et à l'écoute
  • Dynamique et rigoureuse

Langues

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Opérationnel
Italien
Courant

Informations complémentaires

  • Fitness en club depuis 5 ans
  • Langues étrangères
  • Cuisine

Frise chronologique

Assistante Manager ASA - MMA
11.2015 - 11.2023
Gestionnaire Sinistres automobiles Internationaux - MMA
11.2004 - 10.2015
Gestionnaire Sinistres Matériels France - MMA
05.2002 - 11.2004
SECRETAIRE STANDARDISTE - TODD FREINAGE
07.2000 - 03.2002
Lycée Fresnel - BTS, Assistante de Direction
Lycée Jean Rostand - Baccalauréat, Littéraire

Les gens que vous connaissez peuvent-être

Peoplesidebar.createYourProfile
Pascale TillyAssistante / Gestionnaire Sinistres