Oumou BA
Étudiante diplômée histoire et sciences politiques
Profil professionnel
Jeune professionnelle récemment diplômée en [Diplôme], j'ai acquis de solides compétences en gestion administrative et service client. Enthousiaste, organisée et dotée d'un sens aigu de l'accueil, je suis prête à occuper une fonction de réceptionniste pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la réputation de votre établissement.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agent de sécurité
MAC sécurité
Paris
2023.09 - 2024.05
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
Caissière
ALDI
Versailles
2024.02 - 2024.06
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.
- Réalisation d'inventaires périodiques pour optimiser la gestion des stocks et éviter les ruptures de produits.
Cheffe de la sécurité JO 2024
MAC sécurité
Paris
2024.06 - 2024.09
- Contrôle du respect des normes de sécurité applicables aux établissements recevant du public.
- Management de l'équipe de sécurité (30 personnes) : gestion des plannings, répartition des tâches, fixation des objectifs.
- Rédaction et diffusion régulière d'un rapport détaillant l'état actuel des mesures de sécurité et les axes d'amélioration.
- Collaboration avec les forces de l'ordre et autres organismes compétents en cas d'enquête ou d'intervention liée à la sécurité.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Veille informatique pour détecter les menaces potentielles liées aux systèmes numériques.
- Participation active aux réunions stratégiques visant à déterminer les orientations futures en matière de sécurité.
Receptionniste/ Hotesse d'accueil
Hotel MAC Thessaloniki
Thessalonique
2024.09 - 2025.02
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Service client, mise à disposition des besoins des clients.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Formation
Baccalauréat - Géopolitiques et langues
Lycée Charles de Gaules
Poissy 2019.09 - 2022.05
DEUG - Histoire et sciences politiques
Université Paris Cergy CY
Cergy 2022.09 - 2024.05
Compétences
- Maitrise de Microsoft Office
- Autonomie professionnelle
- Capacité à travailler sous pression
- Relation client
- Discrétion
- Gestion hôtelière
- Sens du service client
- Accueil et réception
- Excellente présentation
- Courtoisie
Langues
Espagnol
Notions
Japonais
Intermédiaire (B1)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Voyages : Grèce, Sénégal, Malaisie, Thaïlande, Angleterre.
- Cinéma
Certificats
- Formation CQP PSGE validée par le CNAPS
- Formation en ligne Microsoft Office, Opera.
Chronologie
Receptionniste/ Hotesse d'accueil
Hotel MAC Thessaloniki
2024.09 - 2025.02
Cheffe de la sécurité JO 2024
MAC sécurité
2024.06 - 2024.09
Caissière
ALDI
2024.02 - 2024.06
Agent de sécurité
MAC sécurité
2023.09 - 2024.05
DEUG - Histoire et sciences politiques
Université Paris Cergy CY
2022.09 - 2024.05
Baccalauréat - Géopolitiques et langues
Lycée Charles de Gaules
2019.09 - 2022.05