OUMAIMA ESSAIH
Ingénieur Réseaux & Systèmes
Profil professionnel
Ingénieure systèmes et réseaux, forte de 7 ans d’expérience dans le support et la gestion d’infrastructures IT. Spécialisée dans l’optimisation des performances, la sécurité des environnements informatiques et la coordination de projets techniques stratégiques. Organisée, polyvalente et capable d’évoluer aussi bien en autonomie qu’en collaboration au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Ingénieur Support
EONA
Annecy
2023.09 - Actuel
- Support technique fourni aux clients pour résoudre des problèmes complexes liés aux produits et services.
- Collaboration avec les équipes de développement pour améliorer la qualité des produits et optimiser les performances.
- Analyse des incidents techniques afin d'identifier les causes profondes et de proposer des solutions durables.
- Documentation des procédures et des solutions techniques pour renforcer la base de connaissances interne.
- Participation active aux réunions de rétroaction pour partager les tendances et les défis rencontrés par les clients.
- Élaboration de rapports techniques détaillés sur les incidents traités, facilitant la prise de décisions stratégiques.
IT Infrastructure & Project Lead
Fresenius Medical Care
2023.01 - 2023.09
- Management d'un groupe de key users
- Supervision et maintenance des serveurs, reseaux et systemes
- Administration Windows Server, SCCM, MobileIron
- Gestion de projets IT et securite
Ingenieure Support
Groupe Synelience
2019.03 - 2022.12
- Support technique et gestion des incidents (ServiceNow)
- Administration Citrix et Windows Server
- Formation utilisateurs Microsoft 365
Consultante ServiceNow
Groupe Marjane Holding
2018.09 - 2019.02
- Gestion et resolution des incidents
- Assistance aux utilisateurs et ouverture d'acces
IT Support
IMACAB Groupe Ingelec
2018.01 - 2018.08
IT Support
BMCI BNP Paribas
2017.10 - 2017.12
Formation
Master -
Ingenierie des systemes, reseaux et securite informatique (ISRSI)
2015.01 - 2017.01
Licence - undefined
Reseaux et technologies de telecommunications
2014.01 - 2015.01
DEUST - undefined
Genie Mathematique Informatique Physique
2012.01 - 2014.01
Baccalaureat - undefined
Sciences physiques
2011.01 - 2012.01
Compétences
Compétences techniques
- Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, Windows Server 2019-2022, macOS
- Stockage & Virtualisation : NAS, SAN, DAS, RAID, VMware, Citrix
- Réseaux & Sécurité : Cisco, OSPF, RIP, VLAN, Routing, Switching, Firewall, VPN, sécurité routeurs et switches
- Bases de données & Applications Microsoft : Microsoft SQL Server, Microsoft 365, Active Directory, SCCM
- Cloud & IT Management : Cloud computing Azure, ITIL V4, gestion et planification stratégique de projets
- Méthodologies : AGILE, ITIL V4
- Gestion : Planification stratégique, gestion de projets, suivi rigoureux des incidents
- Travail collaboratif : Esprit d’équipe, coordination, instruction et formation du personnel
- Service client : Empathie avec les clients, orientation service, dynamisme professionnel
- Réactivité & Résolution de problèmes : Troubleshooting avancé, résolution de problèmes techniques, diagnostic logiciel, réactivité face aux urgences, sens de l’urgence
- Analyse & Sécurité : Analyse comportementale des utilisateurs, expertise en récupération après sinistre informatique, compréhension des documents techniques
Informations complémentaires
- Cuisine
- Photographie
- Voyage
Langues
Francais
Courant
Anglais
Intermédiaire
Certificats
- Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)
- ITIL® V4 Foundation
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing & Switching
Chronologie
Ingénieur Support
EONA
2023.09 - Actuel
IT Infrastructure & Project Lead
Fresenius Medical Care
2023.01 - 2023.09
Ingenieure Support
Groupe Synelience
2019.03 - 2022.12
Consultante ServiceNow
Groupe Marjane Holding
2018.09 - 2019.02
IT Support
IMACAB Groupe Ingelec
2018.01 - 2018.08
IT Support
BMCI BNP Paribas
2017.10 - 2017.12
Master -
Ingenierie des systemes, reseaux et securite informatique (ISRSI)
2015.01 - 2017.01
Licence - undefined
Reseaux et technologies de telecommunications
2014.01 - 2015.01
DEUST - undefined
Genie Mathematique Informatique Physique
2012.01 - 2014.01
Baccalaureat - undefined
Sciences physiques
2011.01 - 2012.01