Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
Generic

OUMAIMA ESSAIH

Ingénieur Réseaux & Systèmes

Profil professionnel

Ingénieure systèmes et réseaux, forte de 7 ans d’expérience dans le support et la gestion d’infrastructures IT. Spécialisée dans l’optimisation des performances, la sécurité des environnements informatiques et la coordination de projets techniques stratégiques. Organisée, polyvalente et capable d’évoluer aussi bien en autonomie qu’en collaboration au sein d’équipes pluridisciplinaires.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Ingénieur Support

EONA
Annecy
09.2023 - Actuel
  • Support technique fourni aux clients pour résoudre des problèmes complexes liés aux produits et services.
  • Collaboration avec les équipes de développement pour améliorer la qualité des produits et optimiser les performances.
  • Analyse des incidents techniques afin d'identifier les causes profondes et de proposer des solutions durables.
  • Documentation des procédures et des solutions techniques pour renforcer la base de connaissances interne.
  • Participation active aux réunions de rétroaction pour partager les tendances et les défis rencontrés par les clients.
  • Élaboration de rapports techniques détaillés sur les incidents traités, facilitant la prise de décisions stratégiques.

IT Infrastructure & Project Lead

Fresenius Medical Care
01.2023 - 09.2023
  • Management d'un groupe de key users
  • Supervision et maintenance des serveurs, reseaux et systemes
  • Administration Windows Server, SCCM, MobileIron
  • Gestion de projets IT et securite

Ingenieure Support

Groupe Synelience
03.2019 - 12.2022
  • Support technique et gestion des incidents (ServiceNow)
  • Administration Citrix et Windows Server
  • Formation utilisateurs Microsoft 365

Consultante ServiceNow

Groupe Marjane Holding
09.2018 - 02.2019
  • Gestion et resolution des incidents
  • Assistance aux utilisateurs et ouverture d'acces

IT Support

IMACAB Groupe Ingelec
01.2018 - 08.2018

IT Support

BMCI BNP Paribas
10.2017 - 12.2017

Formation

Master -

Ingenierie des systemes, reseaux et securite informatique (ISRSI)
01.2015 - 01.2017

Licence - undefined

Reseaux et technologies de telecommunications
01.2014 - 01.2015

DEUST - undefined

Genie Mathematique Informatique Physique
01.2012 - 01.2014

Baccalaureat - undefined

Sciences physiques
01.2011 - 01.2012

Compétences

Compétences techniques
  • Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, Windows Server 2019-2022, macOS
  • Stockage & Virtualisation : NAS, SAN, DAS, RAID, VMware, Citrix
  • Réseaux & Sécurité : Cisco, OSPF, RIP, VLAN, Routing, Switching, Firewall, VPN, sécurité routeurs et switches
  • Bases de données & Applications Microsoft : Microsoft SQL Server, Microsoft 365, Active Directory, SCCM
  • Cloud & IT Management : Cloud computing Azure, ITIL V4, gestion et planification stratégique de projets
Compétences organisationnelles et méthodologiques
  • Méthodologies : AGILE, ITIL V4
  • Gestion : Planification stratégique, gestion de projets, suivi rigoureux des incidents
  • Travail collaboratif : Esprit d’équipe, coordination, instruction et formation du personnel
Compétences humaines et comportementales
  • Service client : Empathie avec les clients, orientation service, dynamisme professionnel
  • Réactivité & Résolution de problèmes : Troubleshooting avancé, résolution de problèmes techniques, diagnostic logiciel, réactivité face aux urgences, sens de l’urgence
  • Analyse & Sécurité : Analyse comportementale des utilisateurs, expertise en récupération après sinistre informatique, compréhension des documents techniques

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Photographie
  • Voyage

Langues

Francais
Courant
Anglais
Intermédiaire

Certificats

  • Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)
  • ITIL® V4 Foundation
  • Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing & Switching

Chronologie

Ingénieur Support

EONA
09.2023 - Actuel

IT Infrastructure & Project Lead

Fresenius Medical Care
01.2023 - 09.2023

Ingenieure Support

Groupe Synelience
03.2019 - 12.2022

Consultante ServiceNow

Groupe Marjane Holding
09.2018 - 02.2019

IT Support

IMACAB Groupe Ingelec
01.2018 - 08.2018

IT Support

BMCI BNP Paribas
10.2017 - 12.2017

Master -

Ingenierie des systemes, reseaux et securite informatique (ISRSI)
01.2015 - 01.2017

Licence - undefined

Reseaux et technologies de telecommunications
01.2014 - 01.2015

DEUST - undefined

Genie Mathematique Informatique Physique
01.2012 - 01.2014

Baccalaureat - undefined

Sciences physiques
01.2011 - 01.2012

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