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omar EL toukhy

Maisons-Alfort

Profil professionnel

Professionnel ponctuel et rigoureux titulaire du permis B, je me distingue par mon sens du service et mon goût pour la relation client. Autonome, j'accomplis efficacement mes missions grâce à une attitude positive et à un très bon sens de l'orientation. Flexible et doté d'une bonne endurance physique, je fais preuve de disponibilité horaire.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Livreur de marchandises à domicile

Monoprix
Alfortville
08.2023 - 03.2024
  • Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
  • Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
  • Relation clientèle exemplaire, afin d'assurer leur satisfaction lors de la réception des colis.
  • Utilisation d'appareils GPS et autres technologies pour faciliter la localisation des adresses de livraison.
  • Gestion du stock dans le véhicule, en veillant à ce que toutes les commandes soient correctement rangées et sécurisées pendant le transport.
  • Livraison rapide et efficace des marchandises aux clients à domicile.
  • Vérification de la conformité de la marchandise à la livraison.
  • Respect strict des règles de circulation, y compris la limitation de vitesse et le stationnement autorisé.
  • Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
  • Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
  • Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
  • Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
  • Suivi rigoureux des protocoles d'entreprise liés à la manipulation des marchandises spécifiques ou fragiles.
  • Gestion efficace des itinéraires de livraison pour optimiser la productivité et minimiser les retards.
  • Offre d'un service client irréprochable permettant de garantir la satisfaction des clients et d'entretenir la réputation de l'entreprise.
  • Réponse aux demandes de renseignement par téléphone sur le statut de la livraison.
  • Maintenance régulière du véhicule de livraison, garantissant son bon état de fonctionnement et sa sécurité.
  • Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
  • Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
  • Échange avec les clients, afin de s'assurer de leur présence sur le lieu de réception et préciser les conditions d'accès au lieu de livraison.
  • Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
  • Entrée des adresses clients, programmation des itinéraires sur le GPS.
  • Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
  • Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
  • Suivi attentif des instructions spéciales pour chaque commande afin d'assurer une livraison sans faille.
  • Chargement des colis à l'aide d'un transpalette ou d'un diable.

Employé polyvalent

Monoprix
Alfortville
03.2020 - 03.2024
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
  • Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
  • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
  • Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
  • Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
  • Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
  • Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
  • Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
  • Préparation des commandes clients pour la livraison et le service Drive, vérification et emballage des produits.
  • Supervision et formation des nouveaux employés pour une intégration rapide et efficace.
  • Réception et rangement des livraisons de marchandises en réserve, utilisation du matériel de manutention.
  • Encaissement des achats clients, règlements par carte bancaire, espèces et chèque.
  • Rangement de produits dans les rayons et sur les présentoirs de manière soignée et attrayante.

Agent de cantine

Mairie de villeneuve-saint-georges
villeneuve-saint-georges
08.2019 - 08.2019

Formation

CAP - commerce - vente

Lycée val de beauté
Nogent-sur-Marne
09.2015 - 06.2017

Baccalauréat - commerce

Lycée George Brassens
Villeneuve-Saint-George
09.2017 - 06.2018

Compétences

  • Gestion du temps et des itinéraires

  • Diplomatie et patience accrue

  • Empathie envers les clients

  • Sens aigu de l'organisation

  • Conduite sécuritaire

  • Sourire et positivisme

  • Communication claire et efficace

  • Négociation en cas de litige clientèle

  • Cohésion d'équipe lorsqu'applicable

  • Flexibilité horaire selon besoins

  • Rapidité d'exécution

Informations complémentaires

  • foot en club depuis mes 6 ans
  • Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
  • Voyages : Ecosse, Espagne ,suisse ,Croatie, corse, Maroc , Egypte, suède, Albanie , Malaisie , Bali
  • Musique
  • Passion pour le cinéma et la photographie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Arabe
Courant
Espagnol
Opérationnel

Chronologie

Livreur de marchandises à domicile

Monoprix
08.2023 - 03.2024

Employé polyvalent

Monoprix
03.2020 - 03.2024

Agent de cantine

Mairie de villeneuve-saint-georges
08.2019 - 08.2019

Baccalauréat - commerce

Lycée George Brassens
09.2017 - 06.2018

CAP - commerce - vente

Lycée val de beauté
09.2015 - 06.2017

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