Olivier Heitz
DSI DE BOUYGUES TELECOM
Montrouge
Profil professionnel
Directeur des systèmes d'information expérimenté avec plus de 20 ans d'expérience dans la transformation digitale à grande échelle, la conduite de programmes stratégiques et dans l’optimisation de la performance IT. Leadership éprouvé dans l’accompagnement d’équipes pluridisciplinaires au service du business. Expert reconnu dans la gestion de projets complexes et la création de valeur par l’innovation et dans la maitrise technologique (IA, Cloud, cybersécurité)
Vue d'ensemble
36
36
years of professional experience
Expérience
DSI
Bouygues Télécom
06.2018 - 06.2025
- Définition des orientations stratégiques de la DSI.
- Assure la qualité de service et la sécurité des SI. (Cybersécurité).
- Management et accompagnement de la montée en compétence des équipes.
- Pilotage du portefeuille projet et des programmes de refontes complexes.
- Mise en œuvre des plans de transformation (Mise en place de l’agile à l’échelle).
- Réduction de 20% du TTM des projets et de 25% des couts.
- Mise en place d’un centre internes en Offshore au Maroc (250 ETP).
- Réussite de la refonte du SI grand publique (Programme de 120 M euros).
Directeur des études du SI Front office et Digital
Bouygues Télécom
01.2013 - 05.2018
- Responsable des sites WEB (Selfcare, E-commerce et des applications Mobile).
- Responsable des systèmes du CRM (Salesforce) et des outils de gestion des flux.
- Responsable du SI de la filiale de distribution (540 boutiques).
- Gestion du portefeuille projets des directions Commercial, Marketing et Digital.
- Mise en place d’une Digital Factory (Méthode agile, Dev/Ops, Lean Startup).
- Refonte du SI de la relation client (10000 agents) et dans les boutiques (3500 Vendeurs).
- Refonte du site E-commerce et SI retail (+15% du taux de transformation).
- Mise en place d’une plateforme de BigData.
- Accompagnement de la transformation dans un contexte de réductions d’effectifs.
Directeur des opérations et des Infrastructures du SI mobile et fixe
Bouygues Télécom
01.2006 - 01.2012
- Management de 180 collaborateurs, 450 systèmes et 2000 serveurs, 45 M€ de budget.
- Définition de la qualité de service nécessaire au business avec les directions utilisatrices.
- Exploitation du SI afin d’assurer le délivery attendu par les directions métiers.
- Définition des architectures systèmes et optimisation du patrimoine d’infrastructures.
- Mise en place d’une stratégie cloud interne et externe (IAS, PAS).
- Gestion des data centers et du plan de reprise d’activité (PRA).
- Mise en œuvre d’un plan de transformation et d’amélioration basé sur les normes ITIL.
- Baisse de 23% des coûts et augmentation de la qualité de service de 15 % en 2 ans.
- Automatisation du processus de mise à disposition des environnements.
- Transfert des activités de supervision et d’exploitation technique en offshore.
Directeur des Infrastructures du SI
Bouygues Télécom
01.2002 - 01.2006
- Management de 90 collaborateurs, 1800 serveurs et 580 téras de données, 25 M€ de budget.
- Définition du plan stratégique des infrastructures techniques (open sources).
- Consolidation des infrastructures et des datacenters.
- Fourniture des architectures techniques nécessaires au système d’information.
- Maintien en condition opérationnelle des infrastructures systèmes.
- Gestion des budgets d’infrastructures systèmes (Hard, Soft), investissements, locations évolutives.
- Réduction de 20 % du nombre de serveurs et fermeture d’un data center suite à cette consolidation.
- Baisse du TCO de 15 % en 2 ans.
- Rationalisation du catalogue de solutions techniques.
Responsable du domaine Network Provider
Bouygues Télécom
01.1998 - 01.2001
- Management de 45 collaborateurs 12 M€ de budget.
- Gestion des systèmes de facturation inter opérateurs, Datawarehousing, SIG et SAP.
- Gestion du plan opérationnel vis-à-vis des clients internes du domaine.
- Pilotage des projets de la phase de conception jusqu’à la mise en service des projets.
- Pilotage du budget du pôle.
- Refonte du système de facturation inter opérateurs.
- Mise en place sur SAP du processus de gestion des amortissements (6 Milliards) Mise des équipements réseaux mobiles.
Chef du Service informatique
WOLTERS KLUWER
01.1991 - 01.1998
Responsable des développements
Institut Technique pour l’Etude du Médicament
01.1989 - 01.1991
Formation
IMB HEC
01.2013 - 1 2014
DESS - Systèmes d’Information
IAE de Paris 1 Panthéon-Sorbonne
01.1996 - 1 1997
Licence - gestion, management des entreprises de distribution
IEECS
01.1988 - 1 1989
D.U.T - informatique de gestion
Strasbourg
01.1986 - 1 1988
Baccalauréat - série D
01.1985 - 1 1986
Compétences
- Communication
- IT Needs Assessment
- Complex Transformation Planning
- IT Team Management
- Service Quality Assurance
- IT Security
- Agile Methodologies
- Lean Startup
- Scrum
- Dev/Ops
- Infrastructure Management
- Network Management
- Contract Management
- Subcontractor Management
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
- Ski au niveau national.
- Tennis 15/3.
- Cinéphile
- Passionnée de voyage.
Chronologie
DSI
Bouygues Télécom
06.2018 - 06.2025
Directeur des études du SI Front office et Digital
Bouygues Télécom
01.2013 - 05.2018
IMB HEC
01.2013 - 1 2014
Directeur des opérations et des Infrastructures du SI mobile et fixe
Bouygues Télécom
01.2006 - 01.2012
Directeur des Infrastructures du SI
Bouygues Télécom
01.2002 - 01.2006
Responsable du domaine Network Provider
Bouygues Télécom
01.1998 - 01.2001
DESS - Systèmes d’Information
IAE de Paris 1 Panthéon-Sorbonne
01.1996 - 1 1997
Chef du Service informatique
WOLTERS KLUWER
01.1991 - 01.1998
Responsable des développements
Institut Technique pour l’Etude du Médicament
01.1989 - 01.1991
Licence - gestion, management des entreprises de distribution
IEECS
01.1988 - 1 1989
D.U.T - informatique de gestion
Strasbourg
01.1986 - 1 1988
Baccalauréat - série D
01.1985 - 1 1986
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