OLFA GHARSI
Consumer Insights Analyst
Montevrain
Profil professionnel
Data Analyst & Consumer Insights Analyst avec 4+ ans d’expérience en environnements internationaux, spécialisée en analyse des comportements consommateurs et production d’insights stratégiques.
Profil hybride alliant études qualitatives et quantitatives et data analyse (Power BI, SQL, Python), avec une expérience dans l’assurance (Generali) et une forte aisance en contexte multiculturel (anglais courant, 4 langues).
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Data Analyst
Generali Assurance
Saint-Denis
2025.10 - Actuel
- Identification des opportunités d'amélioration dans le traitement et l'exploitation des données.
- Création, alimentation et administration de bases de données pour en faciliter l'exploitation.
- Élaboration de rapports d'analyse de données pour faciliter la prise de décision stratégique.
- Utilisation d'outils statistiques et informatiques pour traiter, analyser et présenter les données.
Consumer Insights & Data Consultant
Constella Intelligence
2021.09 - 2024.12
- Réalisation et pilotage d’études consommateurs qualitatives et quantitatives (attitudes, besoins, perception)
- Analyse approfondie des comportements et attentes clients sur différents marchés
- Production d’insights stratégiques pour accompagner la conception d’offres et l’amélioration de l’expérience client
- Élaboration de tableaux de bord et reportings en anglais pour le suivi des performances et la restitution des insights
Customer Service Manager
Fragrance Science
Barcelone
2020.08 - 2021.09
- Gérer les réclamations clients et résoudre les problèmes de qualité et de délais.
- Analyser les retours clients pour identifier des tendances et améliorer les processus.
- Superviser les opérations du service client pour garantir une prise en charge efficace.
Enseignante vacataire
Université Carlos III de Madrid
Madrid
2017.09 - 2019.09
- Coordination efficiente des cours et ateliers en marketing.
- Participation active à des projets de recherche en études de marché.
- Mentorat et soutien des étudiants dans leurs projets académiques.
Formation
Master en Business and Finance - Marketing Quantitatif
Université Carlos III Madrid
Madrid 2017.09 - 2019.09
Master en Marketing - undefined
Institut Agronomique Méditerranéen de Saragosse (IAMZ)
Saragosse 2017.09 - 2019.09
Diplôme National d'Ingénieur - undefined
Université de Carthage
Tunis 2014.09 - 2015.06
Cycle préparatoire mathématiques-physique - undefined
Faculté des Sciences de Tunisie
Tunis 2011.09 - 2014.06
Compétences
Data Analytics (formation certifiante)
- Power BI – création de dashboards interactifs, data visualisation
- SQL – extraction et manipulation de données
- Python – analyse de données, automatisation
- SPSS, R, Stata – analyses statistiques
- Études qualitatives & quantitatives
- Analyse des comportements consommateurs
- Conception de questionnaires
- Segmentation & identification de tendances
Informations complémentaires
- Musique
- Gastronomie
- Voyages
- Activités associatives
- Peinture
Personnalisé
- Sport
- Voyage
- Vie associative
Langues
Anglais
Courant
Français
Courant
Espagnole
Courant
Arabe
Bilingue
Chronologie
Data Analyst
Generali Assurance
2025.10 - Actuel
Consumer Insights & Data Consultant
Constella Intelligence
2021.09 - 2024.12
Customer Service Manager
Fragrance Science
2020.08 - 2021.09
Enseignante vacataire
Université Carlos III de Madrid
2017.09 - 2019.09
Master en Business and Finance - Marketing Quantitatif
Université Carlos III Madrid
2017.09 - 2019.09
Master en Marketing - undefined
Institut Agronomique Méditerranéen de Saragosse (IAMZ)
2017.09 - 2019.09
Diplôme National d'Ingénieur - undefined
Université de Carthage
2014.09 - 2015.06
Cycle préparatoire mathématiques-physique - undefined
Faculté des Sciences de Tunisie
2011.09 - 2014.06