Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Oissilla AMIRAT

MARTIGNAT

Profil professionnel

Agent polyvalente de cafétéria avec plusieurs années d’expérience, je maîtrise la gestion des commandes et le service à la clientèle. Organisée et dynamique, je veille à la satisfaction des clients et à la propreté des lieux. Aimable et à l’écoute, j’apprécie le travail en équipe et le contact avec la clientèle.

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience

Expérience

Hôte de vente polyvalente

ARGEDIS ( Station Totalenergies)
Autoroute A 40 Ceignes Cerdon 01430
01.2016 - Actuel
  • Accueil chaleureux et renseignement des clients sur les produits et services proposés en magasin.
  • Accueil du public sur le point de vente de manière aimable et dynamique.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Entretien régulier de l'espace de vente, veillant à maintenir un environnement propre et accueillant pour les clients.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.

Agent polyvalente de cafétéria

Groupe Ellior
Ceignes Cerdon A 40 sens Mâcon-Genève
01.2011 - 01.2016
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Employée polyvalente de restauration

Autogrill " Côté France"
Ceignes Cerdon A 40 sens Mâcon-Genève
01.2008 - 12.2010

Réceptionniste en hôtellerie

Buffet S.A.R.L
Oyonnax
11.2006 - 07.2007
  • Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
  • Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
  • Gestion du bar, incluant la gestion des stocks et le réapprovisionnement des boissons.
  • Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.

Interimaire en industrie plastique

Manpower/ Vediorbis/ Adecco
Oyonnax
01.2004 - 10.2005
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
  • Mise en carton en respectant les quantités demandées.

Hôtesse de vente

Christian Sport
Oyonnax
09.2003 - 10.2003
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.

Hôtesse de caisse

Distribution Casino France
Oyonnax ( Arbent)
09.2002 - 09.2003

Employée polyvalente des écoles

Education Nationale
Oyonnax
02.2000 - 08.2002
  • Surveillance des élèves durant les récréations et la pause méridienne en veillant à leur sécurité.
  • Accompagnement d'enfants ayant besoin d'un soutien pédagogique adapté.

Agent de restauration cafétéria

Casino Cafétéria
Oyonnax Arbent
09.2001 - 02.2002
  • Approvisionnement des entrées, plats et desserts sur les lignes de self-service.
  • Prise des commandes, service rapide et efficace des clients, encaissement des consommations.
  • Encaissement des achats clients et gestion de la caisse.

Hôtesse de caisse polyvalente

Albrecht Discount
Oyonnax
04.1999 - 07.1999
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Animatrice jeunesse

Association des centres sociaux d' Oyonnax
Oyonnax
01.1998 - 12.1998
  • Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
  • Élaboration d'un programme d'activités adaptées à l'âge et aux besoins des enfants en collaboration avec l'équipe d'animation.
  • Aide aux élèves dans la compréhension et la réalisation de leurs devoirs.
  • Réalisation d'ateliers créatifs et manuels pour développer l’imagination des enfants.

Agent des Services Hospitaliers ( ASH)

Hopital et maison de retraite
Oyonnax
04.1997 - 07.1997
  • Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
  • Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.
  • Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
  • Réalisation quotidienne du nettoyage des locaux dans le respect des règles de sécurité et des mesures de prévention des biocontaminations.
  • Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.

Animatrice périscolaire

ALFA 3A
Oyonnax
04.1996 - 03.1997
  • Surveillance et encadrement des élèves lors des temps périscolaires et extrascolaires.
  • Encadrement d'un groupe de [Tranche d'âge] sur les temps périscolaires et durant la pause méridienne.
  • Planification et mise en place d'activités ludiques, culturelles et sportives adaptées aux différents âges.

Formation

Titre de receptionniste en hôtellerie -

A.F.P.A. Lyon st Priest
Lyon
11.2005 - 05.2006

Baccalauréat L ( lettres et langues étrangères -

Lycée Paul Painlevé
Oyonnax
06.1994 -

BTS C.I.( commerce international) niveau -

Lycée Paul Painlevé
Oyonnax
09.1996 - 05.1998

Compétences

  • Empathie avec les clients
  • Mise en place vitrine
  • Accueil clients
  • Relation clients
  • Psychologie
  • Écoute client
  • Procédures d'encaissement
  • Politesse
  • Esprit analytique
  • Serviabilité
  • Sens du service
  • Conseil clients
  • Analyse des besoins clients
  • Techniques de mise en rayon

Langues

Français
Courant
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel
Italien
Notions
Arabe
Opérationnel

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Cuisine
  • Pâtisserie
  • Chant
  • Secouriste

Chronologie

Hôte de vente polyvalente

ARGEDIS ( Station Totalenergies)
01.2016 - Actuel

Agent polyvalente de cafétéria

Groupe Ellior
01.2011 - 01.2016

Employée polyvalente de restauration

Autogrill " Côté France"
01.2008 - 12.2010

Réceptionniste en hôtellerie

Buffet S.A.R.L
11.2006 - 07.2007

Titre de receptionniste en hôtellerie -

A.F.P.A. Lyon st Priest
11.2005 - 05.2006

Interimaire en industrie plastique

Manpower/ Vediorbis/ Adecco
01.2004 - 10.2005

Hôtesse de vente

Christian Sport
09.2003 - 10.2003

Hôtesse de caisse

Distribution Casino France
09.2002 - 09.2003

Agent de restauration cafétéria

Casino Cafétéria
09.2001 - 02.2002

Employée polyvalente des écoles

Education Nationale
02.2000 - 08.2002

Hôtesse de caisse polyvalente

Albrecht Discount
04.1999 - 07.1999

Animatrice jeunesse

Association des centres sociaux d' Oyonnax
01.1998 - 12.1998

Agent des Services Hospitaliers ( ASH)

Hopital et maison de retraite
04.1997 - 07.1997

BTS C.I.( commerce international) niveau -

Lycée Paul Painlevé
09.1996 - 05.1998

Animatrice périscolaire

ALFA 3A
04.1996 - 03.1997

Baccalauréat L ( lettres et langues étrangères -

Lycée Paul Painlevé
06.1994 -

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