Nour

En tant que Cheffe de Projet et Scrum Master, je suis responsable de la gestion des cérémonies agiles et de la facilitation des processus pour assurer le bon déroulement des projets. Je joue un rôle clé en orchestrant les réunions, en soutenant l'équipe, et en garantissant que toutes les parties prenantes sont alignées et collaborent efficacement. Mon objectif est de promouvoir une culture d'amélioration continue, de productivité et de qualité.

Responsabilités :

En tant que consultante Marketing Cloud, j'ai été chargée de l'analyse des besoins des utilisateurs et de l'entreprise, en veillant à leur impact sur les systèmes et les environnements. Mon rôle impliquait l'animation des cérémonies agiles, la détermination des besoins du client, le support aux équipes techniques, et la réalisation de tests fonctionnels des solutions conçues. J'étais également responsable de la préparation et de l'organisation des ateliers, ainsi que de la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et de la mise à jour de la documentation du projet.

Responsabilités :

Outils Utilisés : Jira, Confluence, Salesforce Marketing Cloud

En tant que Business Analyste Salesforce, j'ai participé à la restructuration du CRM Salesforce dans divers environnements techniques, notamment Sales Cloud, Cloud Service, et Experience Cloud. Mon rôle a impliqué la collecte et l'analyse des exigences métier, la définition de solutions fonctionnelles, la rédaction des spécifications, ainsi que la planification et la surveillance des demandes en fonction de leur priorité métier. J'ai également assuré les tests d'intégration et d'acceptation, ainsi que la gestion des migrations de données et le support aux utilisateurs.

Responsabilités :

Outils Utilisés : Data Loader, Workbench, Inspector, Sales Cloud, Cloud Service, Experience Cloud

En tant que Business Analyste Salesforce, j'ai été impliquée dans le déploiement de Salesforce dans un environnement Education Cloud. Mon rôle comprenait la collecte et l'analyse des exigences métier, l'identification des scénarios utilisateurs, la contribution aux tests fonctionnels et d'acceptation, ainsi que la gestion des changements avec les utilisateurs.

Responsabilités :