Nika ARZANI BIRGANI
Alternance affaires commerciales majeure Tourisme
Strasbourg
Profil professionnel
- Double parcours : commerce (BTS MCO) et culture internationale (Master Études persanes)
- Intérêt pour le secteur du tourisme et les environnements interculturels
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité d'adaptation et apprentissage rapide
- Motivée par le développement commercial et la relation client
Vue d'ensemble
5
5
années d'expérience professionnelle
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Stagiaire
Etam Lingerie
Strasbourg
2024.11 - 2026.02
- 15 semaines de stage sur 2 ans.
- Accueil, conseil et accompagnement des clients
- Adaptation du discours à une clientèle variée (internationale possible)
- Développement des ventes et fidélisation
- Gestion des flux clients en période de forte affluence
- Travail en équipe dans un environnement dynamique
- Polyvalence sur différents univers produits
Guide touristique
Asemane Haftom
Esfahan, Iran
2020.09 - 2021.01
- Accueil et accompagnement de publics variés, y compris internationaux
- Organisation et planification de visites sur différents sites culturels
- Présentation claire et attractive de contenus culturels et historiques
- Partage d'informations et transmission de connaissances adaptées au public
- Adaptation du parcours et du discours selon les attentes des visiteurs
- Sens du service et gestion de la satisfaction client
- Aisance à l'oral et capacité à capter l'attention d'un groupe
Formation
BTS - Management Commercial Opérationnel
Ecole Commerciale Privée (ECP)
Strasbourg 2024.09 -
Master 2 - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales : Études persanes Un
Université de Strasbourg
Strasbourg 2021.09 - 2024.09
Licence 3 - Langue et littérature française
Université Shahid Chamran Ahvaz
Ahvaz, Iran 2015.10 - 2020.08
Compétences
- Relation client et sens du service
- Techniques de vente et conseil client
- Organisation et planification d'activités
- Adaptation à différents profils (clientèle locale et internationale)
- Aisance à l'oral et communication efficace
- Travail en équipe et esprit collaboratif
- Réactivité et gestion des situations imprévues
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Sensibilité interculturelle et ouverture d'esprit
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Informations complémentaires
- Voyage
- Histoire
- Cuisine du monde
- Gastronomie
- Cinéma
- Lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Bilingue
Allemand
Débutant
Perse
Langue maternelle
Chronologie
Stagiaire
Etam Lingerie
2024.11 - 2026.02
BTS - Management Commercial Opérationnel
Ecole Commerciale Privée (ECP)
2024.09 -
Master 2 - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales : Études persanes Un
Université de Strasbourg
2021.09 - 2024.09
Guide touristique
Asemane Haftom
2020.09 - 2021.01
Licence 3 - Langue et littérature française
Université Shahid Chamran Ahvaz
2015.10 - 2020.08