Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Nika ARZANI BIRGANI

Nika ARZANI BIRGANI

Alternance affaires commerciales majeure Tourisme
Strasbourg

Profil professionnel

  • Double parcours : commerce (BTS MCO) et culture internationale (Master Études persanes)
  • Intérêt pour le secteur du tourisme et les environnements interculturels
  • Aisance relationnelle et sens du service client
  • Capacité d'adaptation et apprentissage rapide
  • Motivée par le développement commercial et la relation client

Vue d'ensemble

5
5
années d'expérience professionnelle
8
8
years of post-secondary education

Expérience

Stagiaire

Etam Lingerie
Strasbourg
2024.11 - 2026.02
  • 15 semaines de stage sur 2 ans.
  • Accueil, conseil et accompagnement des clients
  • Adaptation du discours à une clientèle variée (internationale possible)
  • Développement des ventes et fidélisation
  • Gestion des flux clients en période de forte affluence
  • Travail en équipe dans un environnement dynamique
  • Polyvalence sur différents univers produits

Guide touristique

Asemane Haftom
Esfahan, Iran
2020.09 - 2021.01
  • Accueil et accompagnement de publics variés, y compris internationaux
  • Organisation et planification de visites sur différents sites culturels
  • Présentation claire et attractive de contenus culturels et historiques
  • Partage d'informations et transmission de connaissances adaptées au public
  • Adaptation du parcours et du discours selon les attentes des visiteurs
  • Sens du service et gestion de la satisfaction client
  • Aisance à l'oral et capacité à capter l'attention d'un groupe

Formation

BTS - Management Commercial Opérationnel

Ecole Commerciale Privée (ECP)
Strasbourg
2024.09 -

Master 2 - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales : Études persanes Un

Université de Strasbourg
Strasbourg
2021.09 - 2024.09

Licence 3 - Langue et littérature française

Université Shahid Chamran Ahvaz
Ahvaz, Iran
2015.10 - 2020.08

Compétences

  • Relation client et sens du service
  • Techniques de vente et conseil client
  • Organisation et planification d'activités
  • Adaptation à différents profils (clientèle locale et internationale)
  • Aisance à l'oral et communication efficace
  • Travail en équipe et esprit collaboratif
  • Réactivité et gestion des situations imprévues
  • Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
  • Sensibilité interculturelle et ouverture d'esprit
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Informations complémentaires

  • Voyage
  • Histoire
  • Cuisine du monde
  • Gastronomie
  • Cinéma
  • Lecture

Langues

Français
Courant
Anglais
Bilingue
Allemand
Débutant
Perse
Langue maternelle

Chronologie

Stagiaire

Etam Lingerie
2024.11 - 2026.02

BTS - Management Commercial Opérationnel

Ecole Commerciale Privée (ECP)
2024.09 -

Master 2 - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales : Études persanes Un

Université de Strasbourg
2021.09 - 2024.09

Guide touristique

Asemane Haftom
2020.09 - 2021.01

Licence 3 - Langue et littérature française

Université Shahid Chamran Ahvaz
2015.10 - 2020.08
Nika ARZANI BIRGANIAlternance affaires commerciales majeure Tourisme