NICOLAS MORIN
SAINT-ANDRE
Vue d'ensemble
3
3
Languages
19
19
years of professional experience
Expérience
CONSEILLER FRANCE SERVICES
Mairie de la Possession
La Nouvelle - Mafate
2025.05 - 2026.10
- Rôle du conseiller France Services dans la simplification des démarches administratives et numériques, favorisant une meilleure accessibilité pour les usagers.
- Accueil des usagers dans un espace dédié, créant une atmosphère conviviale pour une première interaction positive., Information, orientation et accompagnement des usagers dans leurs démarches quotidiennes, facilitant l'accès aux services publics et aux outils numériques pour une utilisation optimale.
Chargé de Clientele
SEMAC
Saint Benoit
2024.07 - 2024.08
- Gestion proactive du portefeuille locatif pour optimiser la satisfaction des locataires.
- Assistance et orientation des usagers pour améliorer leur expérience et résoudre leurs préoccupations.
- Mise en place de plans d'apurement des loyers impayés pour faciliter la régularisation des situations financières.
- Déplacement chez les locataires pour maintenir le suivi des dossiers et garantir un climat de confiance.
COORDINATEUR OPÉRATIONNEL
Groupe Austral Assistance (GAA)
Sainte Clotilde
2007.05 - 2021.09
- Animation d'une unité de Production Opérationnelle en H24 7/7j dans le domaine de l'Assistance à la Personne incluant l'Automobile, la santé et le médical
- Supervision d'une équipe de 34 collaborateurs sur site, favorisant la collaboration et l'engagement.
- Coordination des Services Support, facilitant la collaboration entre la Direction générale, les ressources humaines, la comptabilité et l'intérim.
- Élaboration du planning sur une activité en H24
- Organisation et animation de COPIL et COPROD auprès des Partenaires GMF et MAAF
- Communication efficace auprès du Réseau Prestataire afin de garantir une stabilité opérationnelle.
- Maîtrise du Produit GMF et MAAF
- Lien étroit avec le Groupe Covéa Métropole
Formation
BAC PRO - Technicien de Maintenance des Appereils Electro-Mécaniques et Collectifs
Lycée Professionnel Jean Perrin
Saint AndréBEP - Technicien de Maintenance des Appareils Electro-Mécaniques et Collectifs
Lycée Professionnel Jean Perrin
Saint AndreFormation - socle métier
CNFPT
SAINT LEUCompétences
- Suivi rigoureux des dossiers
- Élaboration de stratégies commerciales
- Aisance rédactionnelle
- Communication fluide
- Capacité d'adaptation
- Polyvalence élevée
- Réactivité
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
CREOLE
Courant
C2
Chronologie
CONSEILLER FRANCE SERVICES
Mairie de la Possession
2025.05 - 2026.10
Chargé de Clientele
SEMAC
2024.07 - 2024.08
COORDINATEUR OPÉRATIONNEL
Groupe Austral Assistance (GAA)
2007.05 - 2021.09
BAC PRO - Technicien de Maintenance des Appereils Electro-Mécaniques et Collectifs
Lycée Professionnel Jean Perrin
BEP - Technicien de Maintenance des Appareils Electro-Mécaniques et Collectifs
Lycée Professionnel Jean Perrin
Formation - socle métier
CNFPT