Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Ngone Diagne

Support IT
Stains

Profil professionnel

Technicienne support avec quatre ans d'expériences sur environnements Windows et assistance utilisateurs. Motivée pour évoluer vers des fonctions d'administration systèmes et postes de travail, je suis rigoureuse, fiable et orientée service.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
21
21
years of post-secondary education

Expérience

Technicienne Micro-Réseaux chez Eutelsat

As International
Issy-les-Moulineaux
2021.11 - Actuel

- Support utilisateurs proximité et à distance

- Gestion des incidents et demandes via ServiceNow

- Diagnostic, résolution et escalade

- Support postes Windows 10/11 et environnement Microsoft

- Administration des comptes et accès Active Directory / Azure AD

- Support Microsoft 365 : Outlook, Exchange Online, Teams

- Gestion des postes via Intune (enrôlement, conformité, déploiement)

- Supervision et remédiation via Tanium

- Monitoring des performances via ControlUp

- Support DocuSign

- Sanity check des postes de control satellite

- Migration W10, W11

- Documentation et amélioration continue

- Gestion des licences (Adobe Creative Cloud, Matlab)

- Sécurisation de la messagerie Office 365 (S/MIME).

Commerciale terrain

ANTG
Dakar
2010.01 - 2017.08
  • Analyse des besoins des clients, Prospection et développement de nouveaux clients, Prospection téléphonique et prise de rendez-vous

Formation

ITIL® 4 Foundation

FCT Solutions,
Paris
2001.09 - 2021.09

BTS - Technicien Système et Réseaux

Cefiac Formation
Sarcelles
2020.11 - 2021.07

Découverte des Métiers du Numérique

GRETA
Aulnay-sous-Bois
2018.12 - 2019.03

Compétences

  • Systèmes & Cloud

  • Windows 10 / 11

  • Active Directory / Azure AD

  • Workplace & Outils

  • Microsoft 365 / Office 365

  • Exchange Online

  • Teams

  • Intune

  • ServiceNow

  • Tanium

  • ControlUp

  • DocuSign

  • Forticlient

  • ITIL

  • Gestion des SLA

  • Documentation

  • Citrix, Authenticator

  • Mobile Iron

  • Landesk

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Lecture
  • Musique

Langues

Français
Courant
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Technicienne Micro-Réseaux chez Eutelsat

As International
2021.11 - Actuel

BTS - Technicien Système et Réseaux

Cefiac Formation
2020.11 - 2021.07

Découverte des Métiers du Numérique

GRETA
2018.12 - 2019.03

Commerciale terrain

ANTG
2010.01 - 2017.08

ITIL® 4 Foundation

FCT Solutions,
2001.09 - 2021.09
Ngone DiagneSupport IT