
Technicienne support avec quatre ans d'expériences sur environnements Windows et assistance utilisateurs. Motivée pour évoluer vers des fonctions d'administration systèmes et postes de travail, je suis rigoureuse, fiable et orientée service.
- Support utilisateurs proximité et à distance
- Gestion des incidents et demandes via ServiceNow
- Diagnostic, résolution et escalade
- Support postes Windows 10/11 et environnement Microsoft
- Administration des comptes et accès Active Directory / Azure AD
- Support Microsoft 365 : Outlook, Exchange Online, Teams
- Gestion des postes via Intune (enrôlement, conformité, déploiement)
- Supervision et remédiation via Tanium
- Monitoring des performances via ControlUp
- Support DocuSign
- Sanity check des postes de control satellite
- Migration W10, W11
- Documentation et amélioration continue
- Gestion des licences (Adobe Creative Cloud, Matlab)
- Sécurisation de la messagerie Office 365 (S/MIME).
Systèmes & Cloud
Windows 10 / 11
Active Directory / Azure AD
Workplace & Outils
Microsoft 365 / Office 365
Exchange Online
Teams
Intune
ServiceNow
Tanium
ControlUp
DocuSign
Forticlient
ITIL
Gestion des SLA
Documentation
Citrix, Authenticator
Mobile Iron
Landesk